【iThome 2016年CIO大調查｜企業影子IT現況分析】75.8%企業確有影子IT效應，但過半CIO視為機會

過去幾年臺灣企業積極擁抱雲端，尤其是這2年，更有過半數的臺灣中大型企業導入雲端，但在獲得更快應用導入時間和成本降低之下，卻也帶來了新問題，造成影子IT（Shadow IT）在企業內部IT比重逐年增長。這樣的態勢也反映在iThome 2016年CIO大調查結果上，相較於去年只有5成企業自評有影子IT問題，到今年比重則有明顯增高，75.8％的企業有影子IT，平均用於影子IT的支出費用，相當於占整年企業IT支出的11.6%。

而從產業來看，今年各別產業也都深受到影子IT的影響，其中政府機關與學校機構有影子IT的比例達82.8％，數量高於其他產業；在影子IT支出方面，則以政府機關與學校的17.0%和服務業的12.6%的影子IT支出占比最多，甚至其中13.8%的政府機關與學校影子IT占自家IT支出的比重更超過50％。反觀金融和醫療業者的影子IT占比皆低於50%。而更進一步分析促成影子IT發生的原因，28.2％的企業將影子IT歸因於業務單位對IT的高依賴性所導致，使得影子IT支出日益升高。此外，有2成企業認為，外在IT資源取得便利及業務部門對於IT與新科技應用需求增高，都是造成影子IT的成因，另外，也有少數原因是受到如IT廠商推銷等外在環境介入的影響。

不過，即使影子IT現象對於IT部門帶來諸多威脅，如IT管控不易、資安風險等等，但這次的調查卻呈現不一樣的結果。過半數的企業IT，對於影子IT大多抱持正面態度看待，63.7％的企業CIO將影子IT視為是企業IT部門的機會，而非威脅。這些企業CIO認為影子IT是機會的理由，多半包括了能真實反映各部門實際的IT需求，有助於加深使用者對於IT的依賴性，並能減輕IT負擔，增加員工磨練的機會，甚至還能凸顯IT人力存在的價值等。

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