【iThome 2016年CIO大調查｜CIO策略分析】CIO典範將轉移，有2成是全方位CIO

根據「2016 iThome CIO大調查」，臺灣CIO典範出現轉移趨勢。今年有4成CIO開始利用IT創新，比去年增加1倍；另有2成全方位CIO利用IT開創公司產業競爭力和達到持續營運的企圖心；3成積極型CIO更積極導入一些IT系統，解決企業面臨的營運難題；3成穩健型CIO開始踏出IT涉足商業的第一步；2成保守型CIO仍偏重系統的穩定性、可用性等等。

IT戰略目標分3類

為了描繪臺灣CIO在2015年與2016年的轉變，我們請臺灣大學資管系教授曹承礎設計一個分析架構，將18個不同的優先目標先分群，供我們分析臺灣企業CIO於2015年及2016年選擇的優先目標，判斷該名CIO屬於哪種類型的CIO，並解析他們IT策略主要目標為何。

曹承礎先將優先目標分成3群，象徵3種不同類型的IT戰略目標。第一種類的IT戰略目標選項包括：提升營運效率、優化商業流程、確保IT穩定和一致、提升業績和降低成本5個屬於IT系統可以提供的基本服務，CIO在意IT系統維運穩定性，這類戰略稱為基本型IT戰略。

曹承礎定義加值型IT戰略的選項包括：促進商業變革、提供商業分析/BI、驅動營收成長、開發創新產品和服務、風險管理和法規遵循、促進客戶參與、加速上市時間、提高IT專案成功率和驅動電子商務。他指出，公司開始希望透過IT達到公司營運目標，讓IT系統促進公司營收成長，當CIO選擇加值型IT戰略時，意味CIO從傳統IT角色涉足更多公司業務。

最後一類是屬於開創型IT戰略，曹承礎表示，這群項目包括：永續經營與綠色IT、運用社群技術管理企業聲譽、透過整併或併購來建立綜效，以及靠商業模式超越競爭對手，CIO對IT不只限於創造更多公司營收，而是希望透過IT提升公司競爭力，可以成為產業龍頭等，最終達到公司永續經營願景。

臺灣大學資管系教授曹承礎表示，2016年初臺灣有2成全方位CIO，要透過IT提高產業競爭力，藉此達到企業持續營運的願景。（圖片來源／iThome）

定義4種臺灣CIO類型

曹承礎將選擇不同IT戰略的CIO分成4種類型，勾選1個以上開創型IT戰略目標選項的CIO，跨足IT和業務，積極利用IT創造產業競爭力，以達到公司持續營運願景的全方位CIO。臺灣有近2成（19.5％）全方位CIO有利用IT開創公司產業競爭力和達到持續營運的企圖心。

勾選2～4個加值型IT戰略目標的企業CIO，曹承礎視為積極型CIO，不僅從IT跨足業務，具有更高風險承受度，願意積極導入IT系統以解決企業面臨的營運難題。根據統計，積極型CIO占整體CIO比例達3成（30.3％）。另外，臺灣也有3成（30.3％）CIO只勾選1個加值型IT戰略選項，他表示，這類穩健型CIO開始從IT領域跨足業務，因對商業領域掌握不深，剛開始踏出IT涉足商業的第一步。只選擇基本型IT戰略的CIO比例有20.0％，曹承礎認為，這類型保守型CIO對於IT應用仍偏重系統的穩定性、可用性等等。

若進一步看這4種CIO類型在臺灣各產業的分布，可以發現，對於IT依賴越深的產業，越容易出現全方位型CIO，根據統計，金融業出現全方位型CIO的比例最高，達22.2％，或許和政府大力推動金融3.0政策目標有關，迫使產業CIO對於IT應用必須看的更深、更廣、更遠。

有趣的是，金融業也有近3成CIO是屬於保守型CIO，只求系統穩定不出錯，除了金融業高度依賴IT提供服務，不可以出現任何中斷外，有一些規模太小的金融業，CIO只能做到IT系統穩定，難以有其他具開創性的應用思維。

2016年有4成CIO開始利用IT創新，典範轉移趨勢明顯

2016年臺灣企業已經出現一種CIO典範轉移趨勢，曹承礎表示，根據2015年和2016年企業的IT優先目標選擇可以發現，臺灣CIO更積極採用更多開創型IT戰略目標，也帶動更多產業CIO去思考如何利用IT提升產業競爭力，達到公司永續發展、持續營運願景。

曹承礎將企業CIO勾選3群優先目標的選項分成6類，勾選3個開創型IT戰略目標的企業比例，2016年有0.8％；勾選2個開創型IT戰略目標，2015年只有3.4％，2016年增加為7.9％；勾選1個開創型IT戰略目標的企業，2015年不到2成（16.1％），到2016年超過3成（31.3％）。他認為，上述3類都是臺灣企業中，CIO勇於利用IT作為企業營運突破關口的典範，在2016年這三類企業的占比高達4成（40.0％），比2015年不到2成（19.5％），成長1倍，這也顯示，臺灣有很多企業希望在今年透過IT做更多的創新和突破。

勾選2個加值型IT戰略目標選項的企業，2016年比例比2015年略少；只勾選1個加值型IT戰略目標，這類企業2016年比2015年少了近1成；只勾選基本型IT戰略目標的企業，在2016年的占比也比2015年少了近1成。曹承礎認為，這也證明臺灣企業思考透過IT做企業轉型和升級的比例的趨勢，越來越明顯。

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