CRM採購大特輯
CRM大致可分為操作型、分析型與協作型等3種類型，但現今中大型的CRM系統至少都含括了2種類型以上，這代表著市場競爭激烈，廠商必須要提供更多的功能，以爭取用戶。另外，企業要導入CRM，通常會遇到整合不易、成本過高等問題，因而有愈來愈多的CRM產品採取了SaaS的方式，在這次參與測試的5套CRM系統中，就有4套提供這類型服務
CRM產品類型與應用範疇
CRM產品依據應用功能的不同，大致可分為操作型、分析型及協作型。然而現今大型的CRM系統，已很難介定其屬於那一類型，以我們這次測試的CRM來說，都有涵蓋到各類型的功能，差別只在於提供的多寡
文 /|2012-02-03
CRM套裝軟體｜通用數碼GD-CRM 3.18本土廠商研發的大型企業級應用產品
內建方便好用的搜尋功能，可輕易找出最佳行銷對象，並提供完整銷售流程進度管理功能，協助有效控制行銷成本，提升成功率
文 /|2012-02-03
SaaS｜叡揚VIdegree 1.0 定位在小型企業及個人工作室的小型CRM
使用當前流行的社群網站操作方式，讓使用者能夠快速掌握客戶的最近動態，並提供方便的貼標籤功能，以便輕鬆為客戶分類
文 /|2012-02-03
SaaS｜Microsoft Dynamics CRM 2011與Outlook整合度高並支援離線
由.NET技術所開發，在使用者帳號管理上，支援AD/LDAP的整合。提供直覺好用的儀表板功能，讓使用者能快速掌握企業營運狀況
文 /|2012-02-03
SaaS｜Oracle CRM on Demand R19針對不同產業別推出特定商業流程
提供銷售預測功能，分析每個階段的成功率及得失原因，讓業務人員能透過詳細的報表資訊，確實掌握每個銷售環節
文 /|2012-02-03
SaaS｜Salesforce 12強調社群功能並整合多項Google服務
Salesforce 12分為Contact Manager、群組、專業人士、Enterprise、Unlimited等5個版本。提供彈性靈活的自訂功能，讓使用者能夠輕鬆設計操作介面
文 /|2012-02-03
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