不景氣的CRM求生術
大環境不景氣衝擊各行各業，許多企業開始紛紛調整策略，包括晶華酒店、和泰汽車、易飛網等都在客戶關係管理層面有所著墨。
企業透過客戶關係管理，想要達到的目標就是精準行銷，然後在對的時間，把對的產品，送到對的人手上。在不景氣的時代，客戶關係管理變得更重要，也是決定如何把有限資源，轉換成最大效益的關鍵。
突破銷售瓶頸，和泰汽車開始注重銷售異常車款分析
景氣低迷的情況下，消費者花錢也變得保守，不論新車銷售或維修周期都拉長了，而庫存壓力也浮上檯面，為了突破銷售瓶頸，和泰汽車決定進一步分析銷售異常的車款
文 /|2009-10-23
晶華酒店運用CRM找出新興消費客群
為了提早掌握消費結構的轉變，晶華酒店決定導入客戶關係管理平臺，系統上線5個多月後，就已經發現有一群消費者，是年收入50萬元左右的中產階級
文 /|2009-10-23
易飛網發展線上交易分析平臺，每3小時做一次交易分析
OLAP是易飛網即時調整商業策略的武器，除了可以進行各種交叉分析，找出營運利基點與經營弱勢，也可根據分析結果，即時調整產品線內容或作業流程
文 /|2009-10-23
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