手機系統更新被動又不透明，三星在荷蘭被告上法院

你使用的智慧型手機究竟甚麼甚麼時候才會更新支援新的Android版本？如果廠商提供更新不夠快、不主動告訴你應該更新了，也不公開未來的更新計畫，你該怎麼辦？荷蘭消費者協會(Dutch Consumers’ Association；DCA)告訴你：把手機廠商一狀告上法院。
 
三星電子近來便在荷蘭遭到該協會以缺乏及時且主動的系統更新，以及更新計畫不夠透明等理由提出訴訟。
 
DCA表示，有高達82%的三星手機並未安裝最新版本的Android作業系統，主因在於三星並未主動鼓勵用戶安裝最新版本的軟體，並認為手機廠商有責任在相關方面更加主動，以保護消費者免於受到網路攻擊與個資外洩的威脅。
 
事實上，三星並非獨有此缺點的業者。DCA坦言，鎖定三星是因為三星在荷蘭擁有高達80%的市佔率。
 
在正式提出告訴之前，DCA在2015年7月起在荷蘭進行一連串活動，鼓吹Android手機製造商更積極進行軟體更新，並讓未來的一般或安全更新計畫更透明化。DCA並在去年12月對三星正式發函，雙邊曾舉行數次會議，在未獲共識下，DCA決定正式提訟。
 
三星則透過聲明表示，已經承諾會加強告知消費者關於資安相關的訊息，並會改善相關更新作業。