Amazon釋出AI助理Alexa背後的文字、語音交談技術Lex

Amazon Web Services（AWS）在本周三（4/19）釋出了其數位語音助理Alexa的後端技術Amazon Lex，這是一個人工智慧（AI）服務，可在任何應用程式中建立文字及語音的交談機器人，它已整合在AWS Lambda中，並可搭配各種AWS服務使用，它是AWS代管服務的一環，依據使用者所提出的文字或語音請求計費。

AWS表示，迄今只有極少數的開發人員打造及部署具備自動語音辨識（ARS）及自然語言理解（NLU）能力的應用程式，因為這需要大量資料與架構來進行複雜的深度演算法訓練，Amazon Lex解決了這個門檻，讓開發人員以支撐Alexa的ARS與NLU技術來打造能以自然語言溝通的應用程式。

簡單地說，開發人員可藉由Amazon Lex打造各種目的的聊天機器人，並將這些機器人部署到聊天平台、行動用戶端或IoT裝置，並有管理介面以建立、部署及追蹤機器人。

舉例來說，透過Lex打造飯店的訂房機器人，旅客透過交談就能完成線上訂房。

Amazon Lex的應用範圍比Alexa Skills Kit大上許多。Alexa Skills Kit允許開發人員利用所有的Alexa功能，但侷限於Alexa裝置與生態體系；Amazon Lex主要是供企業打造客製化的聊天機器人，且它同時支援語音與文字的自然語言溝通，還可部署到各種平台上。

Amazon Lex是根據機器人所處理的文字或語音請求的數量來計費，1000個語音請求的費用為4美元，1000個文字請求的費用為0.75美元。它現在仍為預覽版，只在美國東部的AWS區域提供。