成功推動新零售的下一步，阿里巴巴開始積極推動新製造

【中國杭州現場報導】阿里巴巴集團今年9月宣布，主要創始人馬雲，一年後即將卸任董事局主席一職，由現任首席執行官張勇接替，引發各界關注，而在本週登場的2018杭州․雲棲大會，馬雲仍照往年慣例於首日主題演講尾聲上陣，發表簡短談話，並且明確指出阿里巴巴將推動「新製造」，以大數據、雲端服務、物聯網等資料科技，重新定義製造業，協助這些企業走向技術、思想與藝術的改革，並且期許「新製造」能夠充分具備生產不同商品的能力，因應個性化、智能化的市場需求。

關於「新製造」一詞，源自於馬雲在2016年所提倡的五新，也就是「新零售、新製造、新技術、新金融、新能源」，當中最廣為人知的是「新零售」，馬雲認為，這項創新，實際上是在重新定義零售業，而今年，馬雲想要推動另一個目標，那就是「新製造」，他預言，新製造很快會為全中國、乃至全世界的製造業，帶來席捲性的威脅與機會，要有充分的思想準備，並且做好各個方面的籌畫與準備，因為未來十到十五年，所有製造行業面臨的痛苦，將遠遠超過眾人的想像。

為何會有這樣的變化？馬雲認為，在技術變革的大趨勢之下，依靠傳統的資源消過去的企業，一定會越來越難，挑戰也會越來越大，若是不擁抱新製造的企業，就如同盲人開車，因為並不知道誰是客戶，以及客戶到底需要什麼，所以，製造業要保持高度清醒的認識。但就算已經開始應用網際網路、帶動一定的銷售額，也不代表已經具備了未來的能力。

企業必須思考製造業應該如何發展，馬雲說：「未來的製造業，一定是用好互連網！一定是IoT！一定是雲計算或大數據的新型企業，因為，不好好用這些新技術的企業，都會失敗。」他強調：「不是製造業不行，是落後的製造業不行。」

有人說，實體製造業正在消失，馬雲卻認為，製造業並不會消失，唯有落後的製造業一定會消失！他表示，技術革命假如需要花上五十年來進行，未來的三十年將面臨應用的變革，而且深入各個層面，不僅是技術面，更是思想與藝術的變革，

所謂的思想變革，馬雲用資訊科技（IT）與資料科技（DT）之間的差異來說明。他認為，IT主要是為了控制未來，而DT是要創造未來；IT把人變成了機器，而DT要把機器變成跟人一樣；在IT時代，誕生了製造業，而到了DT時代，則要誕生「創造」；在IT時代，基本上依賴知識，而在DT時代，要發揮人類的智慧；IT時代是以我為主，而DT時代是以利他為主。

此外，DT時代所秉持的是「平臺」思想。馬雲表示，平臺不是規模，是利他，是「Enable Others」，是為了讓別人做得更好。有人說，自家企業做大了，會變成平臺，但馬雲認為，唯有讓別人做得更好，讓別人更加強大，抱持著這樣的思想，你才能成為平臺。

若從製造業的觀點而言，對於這兩種科技的應用，又有哪些差異？馬雲表示，IT要求標準化、規模化，DT要求獨特化、個性化、靈活性，而所謂的新製造，就是基於DT時代思想的製造業。他說，新製造將會重新定義製造業──重新定義客戶市場、重新定義供應鏈、重新定義所有製造的商業的營運和服務，而這一切都是思想的革命，又是一場技術的革命。

新製造的標準該如何定義？馬雲認為，並非在產品中加上晶片，而是「企業能否按需生產？做到個性化、智能化？知道客戶是誰？為了銷售而生產的部分有沒有數據？

針對個性化的要求，馬雲又以工業時代與數據時代來詮釋新製造的特色。他說，工業時代人類發明了管線式生產（Pipeline），能以大量規模、標準的方式製造產品；數據時代同樣也是管線式生產，卻必須依照個性化需求來製造產品。他又說，工業時代所考驗的，是生產一樣東西的能力，而數據時代所考驗的，是生產不一樣東西的能力。

馬雲又提了另一個比喻來形容兩者差異。他說，對製造業而言，以前的產線，五分鐘若能生產兩千件同樣的衣服，是相當厲害的，但今後的產線，五分鐘所要生產的，是兩千件不同的衣服，更加困難。對消費者而言，二十年以前，全省、全市、全村的姑娘如果穿同一件風格的衣服，稱為流行；而現在，每個姑娘要穿的衣服，都必須是不一樣的。

兩個時代所仰賴的部份，也大不相同。馬雲說，數據是製造業必不可少的生產資料。以前的製造業靠電，未來的製造業靠數據；製造業發展好不好，以前是看電力指數，未來要看數據、計算技術，IoT、晶片、人工智慧、大數據、雲端服務，而上述這些重要技術應用，都會像當初的蒸汽機、石油改變了手工業，也將會改變今天的生產條件。

接著，馬雲也提到製造業與網路科技公司、服務業之間的關係，未來將密不可分，因為新製造是「服務製造業」，是製造業和服務業的完美結合，並非只是結合實體與虛擬，而且，競爭力不在於製造本身，而是在於製造背後的創造思想、體驗、感受，以及服務能力。

對此，馬雲大膽預言，像是中國這樣的國家，未來創造就業機會的重點，並不是製造業，而是服務業必然成為就業的主要範圍。他說，不能再期望透過製造業來創造整體就業機會，未來的製造業並不是創「舊業」，因為屆時可能都是仰賴人工智能、機器來進行，因為生產線上的大部分工作，都可以標準化，一旦如此，就表示這些作業能夠被取代，但是體驗、服務和創新創造是機器未必能夠取代的，所以，他認為，真正創造就業的主要力量會是服務業。

對於新製造概念的提出，馬雲強調，這不是阿里巴巴要進軍製造業，而是他們想要幫助製造業進行變革。阿里巴巴提倡的新製造，是從根本顛覆了價值創造的模式──以前生產是製造者主導，未來是消費者主導，而在過去製造者主導的時候，是大型企業得利，如今由消費者主導的時候，會是那些有技術創新能力的中小企業受益。因此，新製造不是大企業的獨家專利，而變成中小企業的致勝法寶。
而對中國而言，馬雲認為有百分之九十以上的機器設備，都沒有互相連結，只是一個個獨立的載體，如果把製造業的所有機器設備，以及所有生產線的數據，全部打通、智能化，將徹底改變、改革經濟發展的方式。