Google推中小企業線上訊息管理工具

Google宣佈推出Google My Business(Google我的商家)，旨在協助中小企業管理在Google Search、Maps及Google+等網站的訊息，並加強與客戶的溝通。

Google工程部門總監Dan Pritchett 及Google+產品經理Dennis Troper表示，網路讓企業得以與客戶建立聯繫，然而維持客戶忠誠度愈來愈複雜且耗時。Google My Business正是為了使中小企業更容易尋找到顧客並強化客戶連繫而設計。

這項免費工具可讓企業從單一入口將最新資訊發佈到Search、Maps及Google+上。企業還可透過Google+公司網頁分享新聞、活動及其他公司訊息，或加入公司內部設施的相片，給客戶來一趟「虛擬」參觀的體驗。企業也透過這項工具掌握、追蹤網路上對公司的評價並且加以回應。此外還可以透過與AdWords Express整合來了解顧客從哪發現到你。最後，用戶可利用Android應用及之後推出的iOS應用，透過行動裝置存取Google My Business。

只要造訪Google My Business網頁點入上方的「Get on Google」就能開始使用，依指示加入需要的元素編輯，但最後內容須經Google審核才能發佈。

而Places for Business及Google+ Dashboard的用戶也會預設增加這項服務。（編譯/林妍溱）