FTC控告Amazon的程式內購買機制讓兒童擅自消費

美國聯邦交易委員會（Federal Trade Commission，FTC）控告Amazon讓兒童擅自透過程式內購買（in-app purchases）機制，在未經家長的同意下消費，並要求Amazon要退還數百萬美元的款項。

Amazon是在2011年的11月推出Amazon Appstore，以供使用Kindle Fire等Android裝置的用戶下載應用程式，不少應用程式含有程式內購買功能，而Amazon的問題在於程式內購買的機制有漏洞，導致兒童得以無限制地在程式中消費。

FTC表示，該作法讓家長或Amazon用戶必須承擔他們並未允許的兒童消費，違反FTC的法令。美國聯邦交易委員會主席Edith Ramirez表示，就算是Amazon的員工也都承認是他們的程序產生這個嚴重問題。FTC要求Amazon退還這些未經授權的消費款項，同時希望法院命令Amazon在執行程式內購買時必須徵得家長的同意。

FTC在訴狀中說明，Amazon Appstore中含有許多吸引小孩的程式，包括兒童遊戲在內，有些遊戲鼓勵小孩利用硬幣或橡實來購買遊戲中的虛擬寶物，而小孩則可透過真實的金錢添購硬幣或橡實。

Amazon其實已陸續改善程式內購買的功能。Amazon Appstore在2011年11月初上線時，進行程式內購買時並未要求任何密碼；在2012年3月更新該機制時，開始要求20美元以上的消費必需輸入密碼，不過小孩仍可在未經家長的同意下無限制地於程式中購買20美元以下的虛擬商品；去年初再度修正，根據不同的狀況僅開放密碼輸入後的15分鐘至1小時，只是還是沒能解決問題。迄今已有數千名家長抱怨Amazon的程式內購買讓兒童擅自進行消費。

除了Amazon外，蘋果與Google也都遭遇同樣的問題，蘋果除了更新程式內購買機制，要求每次要購買虛擬商品時都必須重新輸入密碼之外，也在今年1月與FTC達成和解，退費給受害者；Google亦於今年3月面臨來自家長的集體訴訟。（編譯/陳曉莉）