Google調查：台灣用戶愛用手機網購，行動購買力世界第一！

台灣Google今天（10/29）發佈全球消費洞察報告指出，台灣行動購買力高居全球第一，超過5成的消費者上一次網購是透過手機，遙遙領先美國、日本等國家。

該調查是由Google委託TNS在全球50多個國家進行，對各個國家16歲以上購物的消費者進行調查，以瞭解世界上的使用者如何使用網路，每個市場調查3100份線上問卷，其中包含了台灣。

該調查發現，大家使用的連網裝置不再只有1個，甚至可能使用2或3個以上的連網裝置。英國平均每人有3.1個裝置、美國為2.9個，台灣則有2.7個，領先日本、韓國的2.3個。

國內69%的消費者喜歡先研究再買，相較之下，美國、英國的比例約33或34%，台灣明顯高於其他國家。消費者透過網路比較功能、價格、評價，且不同螢幕裝置高低有別，透過桌上型電腦研究產品的比例最高，比例高達63%，其次是智慧型手機的59%、筆電也有42%，平板電腦27%。

台灣有54%的消費者上一次網購時是透過智慧型手機，比例高居全球第一，超越先進國家像是美國的26%，日本的15%、韓國則是38%。Google特別說明，這裡指的網路購物沒有特別限定哪類商品，包含實體、虛擬商品（例如電子書、App）

Google台灣區總經理陳俊廷表示，國人透過智慧型手機進行網路購物的比例高居全球第一，背後可能和國人使用的連網裝置數量增加有關，調查顯示台灣每人平均擁有2.7個連網裝置，另外，可能也和國人使用電子產品的能力比較高有關。

在手機上行動購物的比例過半，但消費者的行動購物經驗顯示僅15.4%高度滿意，落後於使用桌上型電腦網路購物42.9%滿意度，顯然消費者的行動購物體驗還有很大進步空間。

41%消費者會因網頁操作不夠便利、快速降低購買意願。Google表示，行動裝置購物的消費者相當缺乏耐心，不能忍受等待網頁讀取時間太久或找不到需要的商品資訊，消費者可能按上一頁或試試其他平台。業者應提供對行動裝置用戶友善行動購物體驗，例如不需註冊直接購買、明顯且快速的商品搜尋、容易使用的進階查詢功能等等。