蘋果與IBM合作的第一批iOS企業應用出爐

蘋果與IBM共同宣佈，第一批IBM MobileFirst iOS企業應用已經出爐，將把IBM的大數據（big data）與分析能力帶給iPhone與iPad的企業用戶。首波推出的企業應用包括金融服務、保險、銀行、電信、政府，及航空業，雙方並宣佈已有花旗、加拿大航空、Sprint及墨西哥Banorte銀行等企業採用。

蘋果及IBM今年七月宣佈全球獨家合作計畫，IBM將打造iOS企業應用App，並且將iPhone及iPad賣進IBM的企業客戶群。當時雙方表示，將共同開發100多項包括醫療、銀行、旅遊、電信、保險，及零售等垂直產業企業解決方案，其中還有專為iPhone及iPad從頭開發的原生應用。

這項合作結合了IBM的產業經驗，以及蘋果在使用者經驗和產品設計上的卓越能力，可望藉以提升商務專業人士的工作效率，因此被視為是iPhone與iPad在企業市場的重大進展，蘋果全球行銷資深副總裁Philip Schiller也指出，蘋果急切想要看到iOS會以何種嶄新方式協助企業人士。

雙方表示，IBM MobileFirst for iOS是專為iPhone與iPad打造，具備安全環境，並在企業流程中嵌入IBM的大資料及分析能力。這些應用可以透過IBM專為iOS裝置設計的雲端服務加以客製化、並且輕易部署、管理與升級。

第一批MobileFirst應用包括Plan Flight，可讓航空公司讀取航班時刻、飛航計畫及空服員艙單、向地勤人員通報飛行中問題，並藉此做油料上的決策。Passenger+（如下圖）使空服員可為機艙乘客提供個人化服務。

金融應用方面，Advise & Grow可讓銀行員讀取分析資料（如下圖），為商務客戶提供個人化理財建議與安全交易。Trusted Advice是包含預測式分析能力的銀行理財專員應用。Retention則是保險業務員專用的客戶服務應用。

在政府相關應用上，Case Advice可根據即時分析及風險分析提供事務處理優先順序的判斷，Incident Aware（見下圖）則讓警方能即時存取地圖、查詢事發地點影片、各區域犯罪率等資訊以作為人力調派依據。

屬零售業應用的Sales Assist能存取客戶購物紀錄、並查詢庫存狀況及地點以提供購物建議。Pick & Pack則是一款結合庫存與適地服務技術的下單應用。

為電信產業開發的Expert Tech（下圖）則可以結合FaceTime讓電信維修人員做出維運路徑的最佳化，以加速服務時間。

配合MobileFirst企業應用，兩家公司還提供企業客戶服務，包括由IBM服務部門提供的整合、行動軟體與裝置管理與資料安全加值服務，IBM Global Financing融資服務可協助企業採購最新iPhone與iPad。而蘋果的AppleCare for the Enterprise則提供24x7的客戶技術支援服務。（編譯/林妍溱）