政府官網太醜？國發會推3階段大改造，年底全面擁抱響應式網站設計

近日，由政府結合民間社群於線上舉辦的民間開放資料社群座談會，行政院副院長張善政在會中坦言，目前「政府網站太難看」，仍有諸多缺失需要改進，因此宣誓未來將透過替政府機關網站打分數，重新審示未達評分標準的政府網站，進行大改造，以提供民眾更好的政府網站使用。

國發會資訊管理處處長簡宏偉表示，過去幾年，國發會已持續針對政府機關網站進行評比，像是有以機關屬性或主題等，委由專家針對政府網站的介面、版面設計、網站導覽、路徑連結、重大政策及資訊即時更新等打分數，並將評分結果送交各政府機關，再由國發會予以協助機關改善網站缺失。

不過簡宏偉也坦言，儘管過去已有政府網站評比機制，但在機關真正落實上仍有改進的空間，主因還是在於，資訊部門和業務部門之間，並未發揮有效的合作，例如可能遇到業務單位不配合等，以致於政府網站一直給人不好的門面印象。

簡宏偉也表示，這次藉由政府中央宣誓決心後，也將有助於各機關部會推動官網缺失的改善與執行，而未來，國發會除了會將這些評分低於90分被評為「不好」的政府機關網站公布出來，加強外界監督之外，也將加強協助各機關部會，改善網站的各種缺失問題。

而根據2014年國發會訂定的政府網站評分標準，主要可分為7大指標，分別是網站介面、網站內容、維運管理、網站服務、E參與程度、網站服務前瞻設計，以及外語網站自我檢測等，共計100分。

而在政府官網改善的時間表上，簡宏偉也說，將分3階段來進行，優先將針對政府網站即時性、友善性以及互動性部份進行改善，目標在2月前，可以做到將所有機關部會網站的即時性、友善性以及互動性等項目，做得更好，像是可以即時更新網站資訊，或提供更簡便的網站介面與資訊近用方式等。

此外，由於現有的評分機制，主要還是委由專家以人工方式進行評比，簡宏偉也指出，今年6月也將規畫改採用一套自動審核的網站評分機制，未來將改由自動化方式，針對政府網站進行評分，以加快政府網站改善的時程。

最後，國發會也計畫今年底於各機關部會的政府網站導入響應式網頁設計（Responsive Web Design），未來可在瀏覽政府網站時，依照使用者使用裝置的不同，例如手機、平板等，而呈現不同的網頁顯示結果，用來打造更加親民友善的政府網站。

不只是臺灣政府網站有遇到這樣的問題，過去英國政府也為改善政府入口網站，找來了英國政府數位服務團隊，重新打造一個便利、親民的英國政府官網，最後竟然還打敗來自各界的設計網站，成為2013年英國年度最佳設計的網站。

而在這個新版英國政府入口網站，其設計核心就是以讓使用者使用網站變得簡單且直覺為目標。因此不只是重新設計將英國政府上千個網站整合為一個入口網，還針對使用者的需求，重新彙整並開發成為網頁應用程式，例如，一個簡單的回應頁面（Answer Page）、一個「離我最近（Find My Nearest）」的網頁應用程式等，甚至還發展出10個好設計原則，供政府部門做為未來官網設計的指導原則。

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