使用者介面專家批評Windows 8令人失望

使用者經驗顧問公司Nielsen Norman的首席顧問Jakob Nielsen指出，微軟大幅變更Windows 8的使用者介面，但不論是對視窗初階使用者或是高階使用者來說，Windows 8介面的可用性都令人失望。

Norman認為，Windows 8有許多隱藏的功能，而且同時支援平板及PC的環境讓使用者要花更多的腦力，減少單一視窗介面的能力，並降低了資訊密度。

Windows 8的設計針對平板電腦進行了最佳化，微軟亦讓它在傳統PC上運作，Nielsen Norman邀請了12名有經驗的PC用戶在PC及Surface RT測試Windows 8介面，讓使用者同時操作平板電腦及PC的主畫面，發現在單一裝置下有兩個環境衍生了許多可用性問題，例如使用者必須記住某個功能是在哪個環境中，且在使用多種功能時必須一直切換不同的環境，增加了互動成本，而且，這兩個環境運作方式不同，也造成不連貫的使用經驗。

對視窗高階使用者而言，Windows 8最糟糕的部份之一是不再支援多重視窗，且其主要介面限制只能使用單一視窗，Norman戲稱微軟應該將Windows更名為Window。

測試者還發現，Windows 8的Modern UI（舊稱Metro介面）設計過於平面，沒有類3D或是明暗的細節設計，讓人看不出究竟哪裡可輸入或點選。

Norman批評微軟為了改善介面的外觀而犧牲了可用性，且支援Surface RT的新聞程式也只能呈現少量的文字，降低資訊密度。

此外，微軟為Windows 8打造的新charms功能隱藏在螢幕的右方，charms具備搜尋、分享與設定等能力，不過，測試者經常忘了它在哪，或是在需要上述功能時沒想到要使用charms。

平板電腦的觸控螢幕讓微軟設計了許多複雜的手勢，除了提高學習門檻外，也很容易就按錯，按錯後也不確定是哪裡錯了，例如以手指從左劃到右可能出現兩種不同的結果，端看手指的起始位置，測試者經常搞混。

Norman的總結是，Windows 8在平板電腦上的使用經驗很貧乏，在PC上則很糟糕，使得他開始期望Windows 9的出現，就像是Windows 7是Vista的修正版一樣。（編譯/陳曉莉）