位在台北市長安東路的東森旅遊，成立於2004年11月，和一般旅行社最大的不同，在於以電視購物為主要銷售通路，目前合作對象包括森森購物台、MOMO購物台，兩大電視購物媒體平台收視戶合計達1,070 萬，覆蓋率相當廣，拜此基礎所賜，東森旅遊得以屹立台灣旅遊市場.
此外，東森旅遊於2005 年開設東森旅遊網站，這個定名為 ETholiday 的虛擬通路平台，由於含括的商品類型齊全，每月吸引近百萬人次瀏覽造訪，在電視購物之外，建立第二道銷售通路.
受惠於 DataCore 虛擬儲存，設備轉移過程化為無痛
數年前，東森旅遊為了提升服務品質，決定擴大資訊機房規模，在鄰近公司的另一個地點建立第二座機房，希望藉由兩座機房間相互備援，使得各項應用服務與資料，都能獲得更為牢靠的保護.
然而，新機房完工後隨之而來的，是一波大規模的硬體升級與設備轉移。東森旅遊總經理室資訊襄理王克偉深知，如果依照傳統操作流程，必需投入大量人力，逐一為每台機器進行資料備份與還原，並安裝作業系統與應用程式，光是一台機器，起碼得耗費半天到一天的時間，甚至在新機器與舊軟體結合下，極可能衍生不可預知的難題，屆時還得花時間排除障礙，勢必拉長服務中斷的時間.
「多停機一秒，就等於多一份損失，所以我們必須設法『快速轉移』，把傷害降至最低。」王克偉說，系統轉移所造成的服務中斷，影響可謂不輕；東森旅遊為縮小影響範圍，決定以能做到「無痛升級／轉移」此一原則，來決定採取何種解決方案.
經過審慎評估，東森旅遊在 2010 年決定採用 DataCore SANmelody 儲存虛擬化解決方案，以避免設備升級或轉移過程之耗時費力的現象。王克偉指出，在還未深入研究 DataCore 的解決方案前，總以為它可能類似於其他資料備份方案，用戶只能選定重要的資料與文件進行備份，直到正式接觸 DataCore，才發現並非如此，它的做法完全不同於一般備份產品，是運用類似資料快照技術，為整組資料庫進行完整還原，而且還原效率甚高.
SANmelody 的這項特質，讓東森旅遊 IT 人員為之欣喜，因為有了 DataCore 幫忙，原本得在每台主機上耗費半天到一天的轉移作業時間，如今大幅縮減為1到2小時，使服務中斷時間得以降到最低.
隨時進行資料備份，用戶絲毫不受影響
當然，DataCore 的效益絕對不僅止於硬體升級或設備轉移過程。王克偉表示，資料備份對於 IT 人員，算得上是一件麻煩事。早期未建立任何備份機制前，IT 人員必須選擇一般同仁離線的時間，譬如午休或夜間，才能執行備份作業，工作負荷十分吃重；到後來有了備份機制後，系統依照既定規劃好的排程，自動執行備份任務，但平均每天總得花費1到2個小時進行作業.
執行資料備份工作，需不需要 IT 人員隨侍在側是一回事，資料在備份到實體磁碟或磁帶後，又將涉及後續維護問題（譬如定期檢查磁帶狀況），對於IT 人員來說，又是一件苦差事.
然而隨著 DataCore 虛擬儲存系統到位，前述一切疑慮都化為無形，每當使用者寫入一份資料，兩台 DataCore 主機便會以鏡射（Mirroring）方式將資料相互抄寫至不同儲存設備，當下即完成備份，在整個過程中使用者根本毫無感覺，完全不受影響，原本每天得花費1 到2 小時進行備份，現卻完全不需要額外時間.
更重要的，一部裝載 DataCore 軟體的伺服器，本身已具備儲存空間，用戶可直接當做儲存設備使用，且兩兩成對的 DataCore 主機，彼此間有自動接手的 HA 機制，因此，東森旅遊無需再使用及維護磁帶設備，至於 NAS 主機，則可轉換為檔案伺服器等其他用途，為東森旅遊節省下儲存設備的購置與維護費用.
王克偉表示，對於其他儲存空間需求遠大於東森旅遊的企業， DataCore 主機除可直接做為儲存系統外，也可轉換為儲存控制器，透過 iSCSI（包括10Gb）、Fibre Channel 或 SAS 等傳輸介面，串接企業既有儲存裝置，確保企業原有投資不會浪費.
王克偉表示，DataCore 虛擬儲存系統建置時間長短，取決於前端主機數量的多寡。以東森旅遊為例，當時是以兩個工作天完成建置，速度相當快。此後歷經2012 年系統升級，從原本兩套 SANmelody 升級為兩套 SANsymphony-V 系統，而單一節點的容量授權，也從500GB 增加為1TB。
身為 DataCore 加值代理商的宇聯科技，總經理蕭至成認為，藉由東森旅遊的案例，可以證明資訊系統的資料保護與運作不間斷、提升服務品質等核心價值，與企業汲汲追求的「永續經營」目標，是完全一致的理念.
關於東森旅遊
東森旅遊商品從2000年1月開始，於電視購物頻道推出，開創旅遊商品於電視通路銷售的先河，2004年11月正式成立東森旅行社，透過森森購物台與 MOMO 購物台兩大電視購物媒體平台，充分掌握電視購物銷售通路，收視戶遍及全台。2005年開設東森旅遊網站，在商品嚴選、卓越商譽保證中，透過貼心完善的虛擬通路平台 ETholiday 服務大眾，加上商品面向齊全，更將旅遊優質商品做有效推廣.
導入解決方案
- DataCore SANsymphony-V 8.0 儲存虛擬化軟體
- 非同步資料複製（Async Remote Replication）
- 資料快照（Snapshot）
- 精簡空間配置（Thin Provisioning）
問題與挑戰
- 因應硬體升級與設備轉移，需要耗費大量時間及人力，且導致企業服務中斷．
- 進行資料備份時，為避免影響同仁作業，只能利用午休或夜間執行，每天至少花費1~2小時的時間．
- 以磁碟與磁帶進行資料備份，企業必須額外支付備份設備的購置與維護成本，並加重 IT 人員維運負擔．
導入效益
- 透過 DataCore 以快照方式進行資料庫快速還原，使硬體升級與設備轉移所需時間得以大幅縮減．
- 每當使用者上傳資料，兩台 DataCore 主機立即相互抄寫，隨即完成備份動作，使用者操作完全不受影響．
- DataCore 主機可直接做為儲存系統使用，東森旅遊無需繼續使用磁帶設備，也可將原有 NAS 主機挪為其他用途．