免費升級超誘人，使用者面臨Win10安裝的抉擇

如外界預期，微軟在7月29日履行承諾，正式推出Windows 10，以免費升級為號召，讓原本使用Windows 7及Windows 8.1的用戶，都可在1年內升級。

微軟表示，當天有1,400萬臺裝置啟用Windows 10，五天後，已累積到8,600萬臺裝置，顯示相當多的使用者願意升級，不過，個人電腦作業系統推出重大升級版本，在平臺轉換過程中，仍有一些不確定性存在，因為，若要順利過渡到新環境，不單是作業系統本身要能相容既有電腦的硬體配備，連帶所用的裝置驅動程式、已安裝的各種應用軟體，也要注意是否適用，不一定每套軟體都能100％相容新版作業系統。

整體而言，依照我們的實際操作經驗，綜合網路上所看到的各種情報，其實，升級到Windows 10的過程，大致上算是順利，不過仍有可能遇到一些小問題。接下來，我們會整理一下，有關的突發情況、解決方法，以及廠商端提供的資訊。

別怕來不及！Win10強調可預約升級

在Windows 10開放升級後，你升級了嗎？就目前用戶的反應是，要想獲得較好的Windows 10體驗，最好等待預約通知提醒時再升級，或是等一段時間再升級。

實際升級Win10仍有一些小狀況

目前一些Windows 8的使用者，可能因為想要更好的操作體驗，欲將電腦已經升級至Windows 10，在近日的Windows 10升級過程中，還是有一些的小狀況發生，主要還是一些相容性的問題，這跟之前每次微軟Windows重大升級時遇到的狀況一樣。

像是在Mobile 01論壇上，有一些最近升級Windows 10的網友表示，安裝Nvidia顯示卡驅動程式不同版本時，會在進入登入畫面後沒有反應的問題。還有像是OneNote App版也有程式閃退狀況，甚至有用戶在Windows 10升級完，出現無法關機、螢幕藍屏等狀況。

在我們的升級經驗來看，以手上華碩筆電U32vj為例，在升級Windows 10後，一般功能使用其實都很順暢，僅有些小地方受影響，像是在外接螢幕使用時，想要換接到另一臺外接螢幕，在拔下HDMI線後，電腦螢幕沒有恢復顯示畫面，接到另一臺螢幕上時也沒反應。等到重新啟動電腦後，才又可以正常使用。

還有一些使用Windows App出現閃退的現象，像是開啟市集上的TuneIn Radio App時，會出現閃退的情況，之後也都無法解決。另外原本安裝的防毒軟體在開機後卻沒有啟動，雖然重新安裝新版軟體即可，但有些麻煩。其他還有像是會彈跳出Reader_sl.exe系統錯誤、CS6ServecManager.exe系統錯誤的警示視窗，數天後才不會再跳出警示。

不過，原先在Windows 8.1時，電腦使用一段時間就會出現記憶體不足，或是磁碟100％的讀寫異常情況，在升級過後，這方面的問題已經解決了，這點倒是感到滿意。

查詢Windows 10相容性，廠商提供資訊專頁

在升級Windows 10之前，使用者該如何確認自己的電腦能否升級，是否有相容性的問題呢？

基本上，使用者在預約升級Windows 10的視窗中，開啟左上角的選單畫面，便可執行「檢查你的電腦」，以檢查不相容的裝置或軟體，當下若有不相容的狀況，用戶可以選擇先取消預約。但這個功能並未在預約升級視窗的主畫面中，一般用戶很容易忽略。

另外，對於購買品牌電腦的使用者來說，PC大廠也有提供產品支援升級至Windows 10的資訊網頁，供使用者可以了解產品是否適合升級。

一般來說，PC廠商會列出已經過Windows 10升級測試的產品，若是產品型號不在其列之中，可能表示該型號未經過測試，或是尚未更新該型號的驅動程式，廠商將會建議不要升級至Windows 10。

我們以5大PC廠商在網站上提供的資訊來看，能支援升級至Windows 10的產品已經相當豐富。像是宏碁的官網上，已經列出可立即升級至Windows 10作業系統的產品清單，該網頁列出了將近400款產品型號，包含筆電、平板與桌機產品。宏碁並表示，若用戶有升級服務需求，全省26家服務中心，也都有代客升級服務，並將酌收服務費用。

華碩也表示，可升級Windows 10的機種目前都可穩定升級，官網上也有列出上百款筆電的Windows支援列表，供使用者查詢。其他如Dell、聯想與HP等廠商，也都提供Windows 10升級的查詢資訊，其他像是技嘉、Toshiba等廠商也表示，沒有發現重大問題。

但也有個別的案例，像是在Sony官方網站上秀出了對Sony用戶的提醒──暫且請勿升級。原廠強烈建議用戶等到VAIO電腦可取得驅動程式和安裝說明後，再進行Win10升級。

在官方給出的升級進度表中，以預載Windows 8.1作業系統的產品為例，像是VAIO Duo 13、VAIO Fit 11A等10款產品，Sony提供驅動程式和安裝說明的時間，要等到2015年10月。

我們猜測，這可能是Sony本身提供軟體和系統捆綁較緊密，而現有的驅動程式並未為Windows 10優化，再加上Sony去年就已經淡出筆電市場，可能導致Windows 10的支援狀況不如其他廠商。

當然，這樣的做法也是保障用戶在升級後，能有穩定的使用體驗，是不錯，只是不知Sony用戶的電腦上，會不會收到這樣的提醒，若只是在網頁上公告，對於Sony產品用戶來說並不夠好。

各軟體、系統廠商支援步調不一，使用者在升級時只能特別留意

一般使用者在電腦上也已經安裝了相當多的應用程式，在升級過後會不會有相容性問題，就要特別注意，因為這是每代微軟作業系統升級，都有可能發生的狀況，現階段也不例外。

像是我們在安裝趨勢PC-cillin 2015的電腦上升級Win10後，防毒軟體不會自動執行，需重新安裝；在安裝ESET防毒軟體的電腦上升級Win10後，遇到個人防火牆失效的狀況，Smart Security會要求使用者重新安裝。

因此，我們也詢問一些防毒廠商對於Windows 10的支援的問題，趨勢表示，只要用戶預先將該軟體廠商升級到Windows 10相容的版本，應該都不會有太大的問題。但如果是較舊版本的軟體，可能因為原廠還沒有完成相容性作業，若該程式驅動不支援Windows 10，有可能導致升級過程中，系統有可能會把應用程式移除，而不能使用。

ESET也表示，上述狀況可能是在升級Windows 10的過程中，ESET的組件有損毀或其它問題，因此建議用戶移除並重新安裝，並且釋出更新版本，供使用者下載。

基本上，微軟在Windows 10 Insider Program計畫下，經合作夥伴以及用戶共同參與，已經對Windows 10不斷進行調校，希望在7月29日開放升級之際，完善Windows 10的使用體驗。但軟體廠商並不一定都會在這樣的時間內，完成所有動作。

有的廠商很積極，像是在訊連科技網站上，已經提供Win10相容性的軟體檢測機制，只要使用者點選網頁上的檢測按鈕，就能確認使用者目前電腦所安裝的訊連科技軟體是否相容Windows 10。

但有些軟體廠商則表示，目前產品正在進行相容性的檢測與調整，在尚未容錯調整完畢前，執行程式將有可能發生不可預期的相容性錯誤，建議使用者暫時不要升級至Windows 10作業系統。

若急著升級Windows 10，你可以這麼做！

當然，除了其他軟體廠商的支援進度之外，這次微軟升級作法的改變，也可能是導致Windows 10開放升級，其他軟體廠商腳步慢半拍的原因。

微軟表示，這次Windows 10升級，不過過去微軟作業系統都是一個完整的階段結束後，會在上市前90天內推出RTM版，並交由OEM廠商驅動程式更新、部署通路。而且，在微軟所謂的「Windows即服務（Windows as a Service）」的策略下，作業系統將隨時提供最新的更新以及批次更新檔案，但也造就Windows 10在7月29日開放下載後，將持續根據使用者的回饋進行更新。

在前陣子的暑期臺北電腦應用展上，我們也聽聞一些狀況，像是有經銷商表示，原廠建議新販售預載Windows 7/8.1的產品，不要立即幫消費者升級。這可能是因為，近年微軟調整了開發方式和推出時程，期望用戶以預約升級的方式，以提供更好的使用體驗給消費者。

言下之意，微軟要用戶繼續在Windows 10預約機制下，等候通知而取得升級；但用戶卻可能認為Windows 10已經開放下載，就等同於現在就可以立即升級，但立即升級將可能面對一些不可預期的狀況發生。

這對於多數使用者來說，可能感到困擾，到底要等預約通知才升級，還是自行去下載更新。

在如今的態勢下，用戶在升級Windows 10前，最好事先檢視Win10系統需求，相對於前幾代的微軟作業系統來說，Win10系統需求其實並不高，許多舊電腦都能滿足條件。但要注意的是，並非所有Windows 7及Windows 8.1版本都可升級，現階段是以家用版與部分專業版用戶為主。

另外，由於各軟體、系統廠商可能無法主動告知用戶，現在的軟體版本是否符合相容Windows 10，微軟也沒有更強力的手段，讓所有軟體廠商能在既定時間內，讓所有軟體與驅動程式都到位。用戶最好先檢視電腦系統上，各常用軟體對於Windows 10的相容性狀況，再考慮要不要繼續升級。

對於保守的用戶來說，最好還是等待一段時間，繼續使用原出廠預載的作業系統，因為那個版本最穩定，也經過各筆電廠驗證。反正目前微軟免費升級的期限有一年之久，晚些時日升級也無礙。至於升級程式，可以先下載備份留著。

對於積極想要升級Windows 10的用戶而言，最好也先做好備份，以防萬一。操作上，你可以在電腦上先以系統管理員身份權限執行cmd.exe，然後輸入wuauclt.exe /updatenow指令，接下來使用者進入控制臺的Windows Update項目下，就會看到提示「正在下載Windows 10」，開始更新。

不論如何，在升級Windows 10之前，用戶可以透過一些廠商提供的資訊，查詢自己的電腦是否符合升級需求。像是前面提及，預約升級視窗中可以檢查不相容的裝置或軟體；使用品牌筆電、PC的使用者，也可自行前往官網查詢支援升級Windows 10的產品型號；常用軟體最好也能更新到最新版本，並檢視是否已經支援Windows 10。

除此之外，在微軟的官方網站上，就有Windows 10問與答，讓用戶了解基本的常見問題（http://goo.gl/bQ2og5），也有提供Windows相容性中心，可協助使用者檢查各種裝置及軟體在Windows 10上的相容性，方便用戶查詢與回饋這些資訊。（http://goo.gl/aI5C2C）。

或者是，你也可以前往Microsoft Community這個免費社群和討論論壇上（http://goo.gl/HnOpYd），搜尋與發問升級相關的問題。

最後，隨著Windows 10裝置啟用數量的快速增加，我們相信短期內的許多問題，都會隨著更多使用者回饋而加快廠商的調整腳步。

相關報導請參考：「倒數計時！微軟Win10即將上市」