教育訓練者的實戰經驗？

在考慮轉換角色至教育訓練的跑道時，朋友在來信中表達了這樣的疑問：「脫離第一線的開發工作後，反而就沒有了『實戰』經驗。這點在授課準備『新』內容的時候，會不會感到不足？」誠然，準備教育訓練是件極費時間與心神之事，必然會吃掉技術開發上的實戰經驗累積，然而，「實戰經驗」到底是指什麼？

技術與開發上的實戰

「請用你自己的角度，解釋什麼叫『實戰』經驗？」這是我拋回朋友的第一個問題，籠統思考時，只要程式寫得出來，功能得以完成，就是實戰。

然而，在接觸過形形色色的開發者之後，其實很容易察覺，基於不同領域，不同公司文化，不同開發類型，以及不同的技術應用，每個人對「實戰」的定義並不相同。

大多數開發者也可能認為，能夠在技術上不斷地成長，就是實戰。不過，有些領域不需要在技術上不斷成長，舉例而言，以維護為主軸的環境中，如何在既有系統上修修改改，又不影響系統正常運作，甚至如何在不更動其他部門程式或子系統下，對既有臭蟲修正或使命必達地完成新功能，會是當中開發者的實戰經驗。

教育訓練的形式很多，技術傳教士、顧問、長期或短期授課，甚至是擔任公司中教育訓練推動者等，都是教育訓練的一種形式，因此，自己對實戰經驗的認知，可用來決定本身會想擔任哪類型的教育訓練者，否則，若自己認知的實戰是A類型，但是從事了B形式的教育訓練，那麼在教育訓練上，就會有種與實戰漸行漸遠之感（即使你滿足了學員的需求）；另一方面，認清自己對實戰經驗的看法，才能知道要面對哪種單位或學員，考量他們需要的實戰經驗是什麼（而不單只是自己認定的實戰），否則，以A類型的教育訓練形式，卻招來了期待B類型的單位或學員，那對自己或學員都會是個沮喪的訓練過程。

想清楚自己對技術與開發上的實戰定義，才能清楚制定出本身對教育訓練的原則與形式，關於我先前專欄〈教育訓練的迷思〉中談到的一些問題，也才能面對。

教育訓練本身很單純，就是將自己的知識經驗授與學員，然而若摻雜了各單位的文化與政治，就會變得複雜，面對這類迷思，只有在對自己定義的實戰清楚下，才會有勇氣貫徹下去，也才能不去做那些非自己實務定義中的教育訓練（才不會為了有錢生存下去，什麼訓練都接下了），甚至，能讓自己的實務原則影響舉辦教育訓練的單位，而不只是參與課程的學員。

技術教育訓練者的實戰

技術開發是一個領域，有其實戰經驗，教育訓練也是一個領域，從事教育訓練這麼多年，我依舊覺得正確地執行教育訓練是件難事。

與多數的學校教育不同，技術教育訓練者執行的訓練課程，通常有個既定且實際的目標，技術教育訓練者本身必須具有技術開發能力，又得兼具教育訓練本身的實戰經驗，像是我先前專欄〈教育訓練的節奏感〉、〈教育訓練的Kata設計〉的元素，甚至是〈技術演講與授課，兩碼子事！〉中所特別談到的，需具有清楚區分技術演講、授課等形式差異性的能力與經驗。

對於教育訓練本身的實戰經驗，過去不常被討論（或經常被輕忽），幸而，近來各式技術研討會不斷興起，技術演講形式的教育訓練在執行上的實戰經驗來說，有逐漸被重視的趨勢，至少現在比較看得到簡報製作與技巧的討論。實際上，依講題、聽眾程度、數量、可選擇性的不同，內容執行上也會有不同的考量。

舉例來說，研討會中全場Keynote與分場議程在準備與執行上就不相同，畢竟Keynote是面對全場，聽眾沒有權選擇內容（只能選擇要不要聽），如何範圍涵蓋夠廣、照顧到多數聽眾，又能內容深入，主講者需思考的元素相當多，通常還得考量到技術過去的歷史與文化。

做過技術演講的人都知道，真要認真準備的話，會是個費時費力的過程，而設計一門課程更是如此，教材製作本身要兼顧的角度很多，課堂上教育訓練者還得留意自己的表達、能夠察言觀色應付各種狀況、適當地調整課程內容，讓知識與經驗能有七八成以上的比例讓學員吸收。

即使教育訓練者採用另一種形式，將自身當作一本書等著學員來挖細節，如何讓他們願意主動且更有效率地來挖，也需要技巧，甚至偶而還得充當心理輔導師角色，傾聽學員各式各樣的心聲，這乍看有些詭異，但就教育訓練本身來說，這是教育訓練者本身的實戰！

尋找魚與熊掌間的平衡

技術開發與教育訓練兩邊，都要有相當的實戰經驗，是教育訓練者的難題，每個人一天就是24小時，準備教育訓練必然吃掉技術開發上的時間，只是若是個自我要求高的教育訓練者，不會採取魚與熊掌不可得兼的態度，而是努力尋找魚與熊掌間的平衡。

TonyQ在〈技術實務教育者的瓶頸、窘境與挑戰〉中，就發起了這樣的討論，在每個領域都需要大量實務累積的前提下，認為實務者「專職」從事技術教育是有害的。然而，為這種跨領域的結合努力的人還是必須存在，如何平衡彼此，也是許多有心為教育訓練付出的實務者極力想知道的。

就我本身來說，問題還是回到「請用你自己的角度，解釋什麼叫『實戰』經驗？」我九成都是在公司駐點訓練，對象都是在職開發者，我鼓勵他們發問，無論是課程或工作上的問題。

舉例來說，過去有個長期合作的單位在上課時，不少在範例實作時會開遠端桌面處理工作，我不反對，而且會站在他們後面看，必要時幫他們解決問題，聽他們陳述工作上的事情，長久下來，他們經常在我下課時間來堵我問工作上的問題，無論是不是當期上課的人。實戰就我來說，就是解決遇到的問題，而那些問題來自學員實際工作上的問題。

當然，採取這種方式對教育訓練者來說，是非常累的一件事，不過這會同時在技術開發與教育訓練的實戰上，產生正向循環，如同91在〈技術實務教育者的瓶頸、窘境與挑戰〉中的回應：「有些蠢問題，你在實務上怎麼樣都不會想到，因為實在太蠢。但很有可能在教育訓練的過程中，一個學員提出了這個問題，卻產生一個契機讓你去鑽研某些有趣的方向或領域，最後這些東西在對的時機點回饋到實務時，那個效益大到嚇人」，我也經常在課堂上告訴學員：「沒有蠢問題，你認為的蠢問題，後面可能會牽涉出許多道理」。

推廣實戰經驗之餘

當然，每個人定義的實戰經驗不同，如何尋找平衡方式也就不同，實際上，就我在教育訓練上的這些日子，有許多教育訓練者也早在這條路上不斷地嘗試與努力，想將本身的技術開發經驗透過教育訓練傳播出去，只是有些人也會僅憑著一股熱血，卻沒有瞭解過以前的人做過什麼樣的事。

舉例來說，為了彌補產學落差，想將業界的東西努力推入校園，本是一件好事，卻有不少學校產生了一學期學一種，畢業前學數種語言技術的窘境，只憑熱血想要多帶一個業界熱門技術進學校，不過又是多了個學生看不懂的東西罷了。

很多人都會從自己該怎麼作、自己會怎麼做等方面去想，但很少從過去有哪些人作了什麼去看，因此很容易自己做的事，就是前人犯過的錯。在推廣實戰經驗之餘，這是一個值得納入的考量，因為這樣，所做的事才有價值，至少就算又犯錯了，也才會是前人沒犯過的錯。