2019臺灣企業雲端大調查（下）服務業2019上雲動向

隨著網路電商成為主流的服務業商業模式，服務業無疑是各產業中依賴雲端最深的產業，IT預算中高達25.1%的比例，用於雲端投資。根據今年企業雲端大調查，高達16.5%的服務業者已經發展到高度雲端化程度，開始講究起雲端利用率優化、雲端成本控管。也有3成服務業者是雲端經常使用者。而且，服務業者對於雲端的需求仍舊持續強勁，雲端預算從今年的平均367萬元，明年成長到485萬元，大幅增加了32.2%。從雲端建置模式來看，服務業主流是混合雲，其中有3成業者採取簡單混合雲（單一私雲搭單一公雲），而有2成則採用跨雲混合雲（多朵私雲搭配多朵公雲），多家公雲並用者也有13.1%。

從服務類型來看，也反映出服務業者對雲的依賴。高達31.1％的服務業者將關鍵任務應用放上雲端，另有44.6%業者透過雲端提供24小時的服務，過半數服務業者也會將新服務或新應用直接就上雲。不過，只有13.6%的服務業者會將短期爆量負載的應用上雲，這也與服務業者的業務型態有關，大多數臺灣的服務業者，還沒有面臨超大規模的爆量壓力，因此，現階段，還沒有強烈需求，非靠雲來解爆量問題不可。

 2019臺灣企業雲端大調查問卷執行說明 

本次調查對象針對臺灣企業，IT最高主管、維運團隊主管、開發者主管、開發與維運負責人、IT架構負責人等，來進行線上問卷調查。調查從2019年9月10日到10月4日結束，有效問卷數486家企業。其中IT最高主管占58.6%，維運團隊主管41.4%。從產業來看，服務業36.4％、一般製造業22.6％、高科技製造業23.3％為大宗，其餘金融業占6.6％、醫療業4.7％，而政府機關與學校則有6.4％。