【iThome 2021 CIO大調查(上) 一起抗疫靠IT】企業未來1年如何靠IT來因應新常態？

遠端工作是後疫新常態的典型。企業內部，第一個必須有能力遠端工作的部門，就是確保全公司遠端工作環境的IT部門。在未來十大IT抗疫重點作法中，強化IT部門遠端工作能力是排名第一的優先工作。未來1年，有高達67.9%的企業列為抗疫重點對策。這些企業不只是讓IT具備遠端能力就夠了，而是要在未來1年持續「強化」。疫情未來變化仍有許多未知，臺灣這一波疫情何時舒緩？疫苗何時發揮作用？能阻斷大規模流行？沒有人有答案。企業得考量更嚴峻的疫情風險，來要求IT自己先做好準備。而且，IT還要同時強化開發即戰力，過半企業未來1年，也要提高IT敏捷性，讓內部應用更模組化和彈性化。

另一個重要的IT抗疫對策是，企業的數位體質。為了抗疫，57.6%企業要加速內部流程的數位化和自動化。企業內部流程越優化，就越能減少對真人接觸工作的依賴，一方面可以加快內部效率，方便因應各種營運調整，另一方面也能建立少接觸，甚至是零接觸的內部工作模式來避險。

從各產業IT抗疫對策來看，重度依賴數位通路和線上服務的產業，如金融業和服務業，都同樣將強化IT遠端能力和內部流程優化，列為未來1年的前兩項重點，但有過半金融業要強化全公司的數位化環境，而服務業則要提高IT敏捷性，另外也要提高IT上雲的比重。醫療業未來1年IT抗疫首要，則是要先加速內部流程數位化和自動化，而高科技業者則有近3成企業，要擴大上雲的比重。

 問卷說明 

大調查執行期間從2021年3月8日到4月5日，對臺灣大型企業、歷屆CIO大調查企業、政府機關和大學IT與資安主管進行線上問卷調查，有效問卷439家，其中74.3%填答者為企業IT最高主管。

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