【iThome 2021 CIO大調查 (下）｜高科技業IT趨勢】加大AI投資力道，從產線應用延伸到企業內

高科技製造業者在2021年的IT投資規模，比一般製造業平均多了近兩千萬元，來到平均4,978萬元，相比去年成長5.3%，達到11.1%。從近3年IT投資成長變化來看，對照2019年的投資，高科技產業因前一年（2018）爆發重大資安事件，導致當年平均IT投資暴增突破一億元大關，達11%成長高峰。但是到了2020年，IT投資則趨於保守，也可以說是回歸於常態，但仍維持5.8%的正成長，而在2021年疫情使然下，高科技業IT投資恢復力道強勁，重新站上了一成的成長。

高科技業今年七大IT重點投資中，以資安居冠，平均435萬元，還高於數位轉型的投資，反映出過去一年來，面對勒索軟體的攻擊威脅居高不下，也影響到了高科技CIO們的投資優先策略。也因如此，高科技今年對於資安人力的需求，比去年平均多了2.1人。值得觀察的是AI投資，平均達380萬元，是今年少見投資成長達近10％的分項，顯現出高科技製造公司對於AI重視程度越來越高。從CIO年度目標來看，以AI強化分析與決策為目標的CIO們，也從去年的8.1%，提高到21.2%，他們期待利用AI增強數據分析，幫助公司做出即時決策。另外，高科技業今年在行動App的投資也翻倍，超越了雲端、BigData的投資，從去年145萬元，增長到366萬元，反倒是以往占投資大宗的BigData罕見出現下滑，金額不到去年的一半。

進一步來看技術採用動向，高科技製造業者2021年最多採用前三名，分別是BigData（32.3%）、RPA流程自動化 （28.3%）、多雲混合雲架構 （21.2%），與去年相比排名變化不大。儘管資金減半，但今年導入BigData的高科技製造比例仍超過三成，比去年多了6%，而且隨著RPA應用漸趨成熟，今年RPA採用率也明顯提高不少，近三成的高科技企業要用，還勝過多雲混合雲架構採用比例。

AI是今年高科技製造業一大投入重點，在前六名新興技術中，有兩項與AI應用相關，分別是AIoT與AI/ML應用。其中，AIoT採用比例翻倍，約兩成企業要用，而行動AI應用採用率今年更翻漲5倍，也有1成說要用，而這近一成比例的增長，也反映出高科技業開始擴大AI應用場域，從工廠產線端延伸到企業內部，還因此提高對於Low-Code工具的使用，藉此縮短AI應用開發的時間。

從導入AI的動機來看，這些高科技製造公司採用AI主因，以提高及優化製程與良率為大宗，再來是完成大量例行工作自動化，以及要讓員工從事更有價值的工作。

如果將該產業數位轉型階段與AI成熟度相互比較，亦可發現兩者呈現正向的關係，高科技業數位轉型領先者在AI採用度更為積極，甚至這裡面的4成都是屬於AI領先企業，反觀，轉型落後者是AI領先企業的占比僅約5%。

 問卷說明 

大調查執行期間從2021年3月8日到4月5日，對臺灣大型企業、歷屆CIO大調查企業、政府機關和大學IT與資安主管進行線上問卷調查，有效問卷439家，其中74.3%填答者為企業IT最高主管。