【2023 CIO大調查：醫療業IT趨勢2】醫療業ESG永續聚焦無紙化，AI預算成長率是6大產業之冠

除了資安穩坐第一，醫療業CIO今年度目標Top 7排行重新洗牌，ESG企業永續重要性大增，從去年的13.2%躍升至今年的32.1%，成為醫療業排名第6重要的年度工作。細究醫療業ESG永續任務子項，排行第一的是加速內部無紙化，超過64%的醫院CIO將無紙化視為ESG永續重要工作。再來是提高機房節能省電效率（45.3%），要透過改善機房效能來實現永續，其他重要任務還有注重IT永續（如採用綠能機房）、數位轉型計畫對齊ESG目標，以及將更多對外服務和產品數位化。

不只如此，今年，IT在醫院推動ESG永續中的角色比過去更重要，近2成醫療CIO表示，IT會參與企業ESG績效指標設計，另也有1成5醫院將提高上雲比重，列為ESG永續的Top 7工作，要藉雲端服務來降低耗能。

不只ESG企業永續擠進2023年醫療業CIO的Top 7工作排行，去年排名第8的「用AI創新應用與服務」，還從26.4%增加至今年的37.7%，名列醫療業CIO第4重要的年度工作。我們也發現，醫療業今年聚焦AIoT、行動AI應用等AI技術，在2023年醫療業Top 7新興技術採用中，這兩者占比大增，分別從去年的18.9%和7.5%上升為今年的24.5%與18.9%，位居Top 2和Top 6，儘管AI/ML應用較去年少了約4%，仍名列第3。AI之餘，醫療業也同步推進IT現代化，微服務架構與K8s/容器技術拿下第1和第2，從去年的22.6%、18.9%增加至今年的34%和24.5%。

回過頭來，今年醫療業的AI預算成長，更證明醫療AI的重要。今年醫療業AI預算平均為2千多萬，成長率9.7%，居一般製造業、高科技製造業、服務業、金融業、政府與學校等6大產業之冠，是唯二正成長的產業。這意味著，今年醫院開始擴大AI運算的基礎設施建置，或加碼投資更多AIoT應用，來優化流程、改良既有服務。

有趣的是，即使投入更多AI預算，2023年醫療業AI領先企業占比反而是近4年新低，只有50.1%，相比去年、前年和2020年的53.2%、61.5%、62.9%，下降許多。AI領先企業是指導入和驗證階段者、正式上線階段者、擴大採用階段和深化內化階段者，與去年相比，醫療業僅有正式上線（19.6%）、擴大採用（10.9%）和深化階段（2.2%）稍高，導入和驗證階段則從去年的29.8%跌至17.4%，意味著醫療業驗證發現，AI要落地、擴大應用仍具挑戰性。不過，與去年不同，更多醫療業者要在今年展開AI計畫，比例從19.1%上升至26.1%，代表更多醫院想嘗試用AI解決問題。

至於今年的熱門關鍵字生成式AI，也有近2成醫療CIO將ChatGPT／GPT類LLM視為重要工作，要用來創新和改善現有工作流程。但生成式AI也帶來新衝擊，醫療業CIO公認，在大力擁抱技術前，得先強化員工ChatGPT資安意識，以及強化機敏資料的保護機制，並調整現有AI發展策略，再來才是鼓勵員工使用、成立種子團隊小規模試做，禁用比例反而很低。可以說，醫療業對新技術持開放心態。

 執行說明  2023年4月20日到5月10日線上調查臺灣大型企業，有效樣本407家，68.5%填答者為企業IT最高主管。

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