【iThome CIO大調查：新興技術篇】2023年醫療業新興技術雷達圖

醫療產業在2023年面臨了許多技術抉擇的大挑戰。三年疫情讓各大醫院展開了一場IT抗疫大作戰，為了避免感染，各種零接觸的數位應用紛紛出爐，更不用說，階段性的遠距看診作法，更讓醫院和民眾體會到醫療服務高度數位化後的便利性。

在疫情解除之後，這些數位化就診體驗和醫院數位優化作法，也持續發揮，成了推動醫院轉型的重要推力。

另一方面，許多醫院HIS系統也面臨了10年一次的升版或改版期，改了再改，一修再修的原有HIS系統逐漸不堪使用，必須改版。趁著改版時機，不少醫院也趁勢考慮直接擁抱最新的雲原生技術，推動IT現代化。

衛福部去年鬆綁了電子病歷上雲的法規，更解決了醫院HIS現代化的最後一哩，讓許多醫院開始積極評估原有HIS系統上雲的可能性，這是進2年，許多醫院CIO所面臨的重大決策。

在這股IT現代化的推力下，可以看到在AP架構和開發類的新興技術中，微服務架構、中臺架構設計和OpenAPI架構的採用率快速增加，成了2023年醫療業的主流技術之一，這些都是原本醫院資訊架構中少見的新技術。高達34%的醫院今年要擁抱微服務，遠高於其他產業，幾乎是每三家就有一家要導入。另外也有24.5%的醫院要擁抱K8s容器技術，這兩項正是雲原生技術的核心技術。

另外，從調查結果還可以看到，搭配雲原生技術使用的DevOps開發方法和工具鏈的採用率也在逐漸提升，尤其是結合了設計安全的DevSecOps更是在醫療產業中快速崛起。

不過，醫院目前上雲的策略，大多以擁抱單朵雲為主，較少一次就採用多雲，只有9.4%的醫療業者，今年打算採用多雲混合雲架構，不像其他產業，都約有2成企業要採用多雲。有極少數的醫療業者，開始意識到雲端服務可靠性的需求，今年有1.9%的醫療業者開始嘗試導入SRE（網站可靠性工程），這也是少見的作法，值得觀察。

在疫情解除後，高達17%的醫療業者持續加碼投資DevOps相關工具和平臺，今年醫療業的DevOps投資更是比去年多了36%，成長率高居各產業之冠，平均373萬元。不過，醫院DevOps團隊的能力，大多處於高階團隊的程度，約73.7%醫院屬於這個等級，在今年調查中，還沒有醫院團隊進入菁英團隊等級。7.1%的醫院DevOps高階團隊只差臨門一腳就能進入菁英等級，主要是部署頻率還無法達到按需求部署，一天部署多次的能力。

除了積極擁抱DevOps推動醫院IT現代化之外，從AI成熟度發展來看，醫療業是6大產業中，AI發展相對較成熟的產業。超過3成醫院在正式環境中使用AI，比金融業的比例還要多，其中更有1成醫院進入擴大採用的階段。醫療業者去年高達3成處於AI導入和驗證階段，今年導入和驗證者降低到17.4%，開始進入正式採用，今年醫療業在正式環境的採用AI的比例，從去年的14.9%，今年增加到19.6%。今年還有更多醫院展開AI計畫，26.1%醫院處於計畫階段，可預期明年會有更多應用成果開花。

ChatGPT更加速了醫院的AI浪潮，同樣也是醫療業今年的爆紅新興科技，例如有醫院用ChatGPT來搜尋專業的醫療論文，可以協助非特定領域專科的醫生，快速找到其他自己不熟悉領域的重要論文，或是透過OpenAI釋出的Whisper模型，部署在本地端來改善護理紀錄的整理，護理人員只要口述就能產生數位紀錄。另外，在Data與AI類新興技術中，資料湖和行動AI應用的採用率今年也增加了不少，也是醫療業的主流技術。

值得關注的是，原本在零售服務業爆紅的顧客數據平臺（CDP），今年也吹進了醫療產業，而且快速爆紅，成為與ChatGPT並列的醫療業兩大爆紅技術。醫療業這幾年積極推動以病人為中心的醫療照護，也帶動資訊系統在臨床輔助或病人治療時的個人化設計，讓醫生更完整了解一位病人相關的病歷資料。另一方面，這就需要將不同來源或類型的病歷紀錄、病患就診資料等集中到單一平臺上來管理，所以，也帶動了醫院更重視病患個人數據的管理，這正是顧客數據平臺可以發揮的地方，成了病人數據大平臺。因此，在今年調查結果上，可以看到CDP平臺也在醫療業爆紅。

衛福部正在推動的次世代HIS平臺，是醫療業整體產業數位轉型的關鍵一步，許多醫院的IT資源比不上大型的醫學中心，不見得有足夠的資源來推動IT現代化工程，衛福部的次世代HIS平臺，提供了容器化IaaS底層、共用中間層PaaS和應用層，可以用來提供各種SaaS形式的HIS服務或醫院資訊服務，供開發能力有限的中小醫院或診所使用。

在這個平臺上也引進了國際通用的FHIR標準來打造醫療資料交換引擎，這更有助於帶動各種衍生醫療、照護，甚至是跨產業，例如醫療與保險業的資料整合應用。這一步將會成為加速醫療產業IT體質整體提升的關鍵一步，讓雲原生技術成了臺灣醫院轉型的主流，未來勢必會帶動更多醫院、醫療資服業者擁抱雲原生技術和相關的現代化IT方法論和DevOps工具鏈的採用。

圖表說明：34項新興技術分為四類，包括了「IT基礎架構」、「AP架構與開發」、「Data與AI」和「新興科技」，再按照近兩年熱門程度變化，分為四個圈，每個圈中的技術代表不同的等級：爆紅技術（連續兩年排名上升5名者）、主流技術（今年預估採用率超過12%）、崛起技術（今年預估採用率低於12%）和最外圈是退燒技術（連續兩年排名下滑5名者）。同一圈中2023年預估採用率越高者越靠近核心。紅色三角形代表今年採用率增加（增加超過50%者2個紅三角，超過100%者3個紅三角，破200%以上則標示4個紅三角），綠色三角代表該項今年採用率下滑（下滑超過20%者2個綠三角，下滑幅度破40%則標記3個綠三角）。位於第四圈外者今年採用率0%，並標記黑三角。
資料來源：2023 iThome CIO大調查，2023年7月。

 執行說明  大調查執行期間從2023年4月20日到5月10日，對臺灣2千大規模大型企業、iThome歷屆CIO大調查企業、政府機關、大學的IT與資安主管，進行線上問卷，有效問卷407家，其中 68.5%填答者為企業IT最高主管。

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