【iThome 2023 CIO大調查系列6：DevOps篇】僅1.1%臺灣企業達到DORA指標菁英水準， 更新準備時間太長是關鍵瓶頸

今年是連續第二年，揭露臺灣企業DevOps能力的DORA指標調查結果。達到高階團隊水準的臺灣企業比例達52%，和去年差不多（52.1％)。但是，今年只有1.1%的企業達到DORA菁英團隊的能力，比去年的4.2%，少了許多。

DORA指標是國際上衡量企業DevOps能力最具公信力的指標之一。由Google旗下專門研究DevOps評估方法的研究團DORA所發展，也因此這套指標被稱為DORA指標。連續8年，Google使用了同一套指標來進行全球網路問券調查，歷年累計超過3萬3千多名企業IT人員參與調查。

DORA用了四個關鍵指標，來衡量一家企業的交付績效，作為DevOps團隊的能力指標，包括了 平均部署頻率、更新準備時間、平均復原時間和變更失敗率。最後依據企業自評結果，以統計方法歸納出不同等級的DevOps能力分級來建立分類，作為方便比較的參考。

在2017年到2021年間所發布的全球DevOps現況報告，DORA指標最後都歸納出四級分類，包括了菁英、高階、中階和低階團隊，但是，到了最近一期報告，在2022年報告中，卻將從4級精簡到3級，只剩下高階、中階和低階團隊的分類。不過，對於高階的四大指標績效要求水準，大多接近於2021年的菁英團隊水準。

為了這個分類調整，在去年調查結果報告中，DORA團隊特別說明，2022年DORA調查對象中，多了不少企業DevOps新手團隊，或者剛要籌設DevOps團隊的企業，才拉低了標準。因此，他們不推薦進行2021年和2022年的跨年比較。

雖然DORA是全球性的調查，但是臺灣企業參與這項調查的企業比例相當低，遠遠少於1%，無法進一步細分出臺灣企業足以參考的DevOps能力數據。

因此，我們從2022年的iThome CIO大調查開始，參考了DORA指標的自評問題，首度對臺灣大型企業進行調查。同樣由企業針對關鍵AP的這四大指標，進行自評，我們再進一步參考DORA不同能力水準的績效要求，來分類出臺灣企業在不同DevOps能力分級的比重。

雖然DORA指標在2022年將DevOps能力精簡為3級，為了方便比較臺灣企業2021年和2022年的變化，我們今年繼續使用了2021年的DORA指標4級分類，以便了解臺灣企業DevOps能力的變化情況。

在關鍵AP平均部署頻率上，只有14.3%臺灣企業可以達到一天多次的按需部署能力，2成企業約在1周1次，還有更多企業需要超過1周，甚至1個月才能部署1次。更新準備時間則只有5.4%的企業能在1小時內完成，半數企業得花1周以上時間準備。更新出錯後需要盡快復原，臺灣企業平均復原時間落在1天左右，只有14.5%企業可以在1小時內復原。臺灣企業變更失敗率表現較好，近6成都能在15%失敗率以下。

 問卷說明  大調查執行期間從2023年4月20日到5月10日，對臺灣2千大規模大型企業、iThome歷屆CIO大調查企業、政府機關、大學的IT與資安主管，進行線上問卷，有效問卷407家，其中 68.5%填答者為企業IT最高主管。

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