【iThome 2024 CIO大調查系列 1｜企業IT投資總論】GAI浪潮和上雲驅力，帶動IT投資重回2位數成長

生成式AI應用浪潮是今年企業大舉加碼IT的關鍵助力。臺灣大型企業整體IT投資力道強勁，在2024年的IT投資，再度達到2位數。包括金融業、醫療業、服務業和一般製造業的IT投資成長率都破10%，甚至，金融業達到16%之高。

過往，企業IT投資年成長率大多約7～8％之間，直到2021年，為了因應全球疫情的驟變而加快企業數位轉型的腳步，臺灣大型企業的IT預算成長率突破了2位數，在2021年達到10.1%的幅度，這股IT加碼力道甚至延續到2022年，當年成長率再次增加到10.8%，連續兩年達到兩位數成長。隨著疫情慢慢緩解，企業IT投資力道慢慢回穩，在2023年時回到個位數的9.2%，甚至，服務業仍舊在去年維持兩位數的IT投資成長力道，來滿足後疫情新常態的OMO消費習性。

到了2024年，IT投資沒有繼續回穩，反而加碼，再度達到了兩位數的成長。關鍵推力就是在2022底崛起，2024年全球爆紅的GAI浪潮，成為帶動企業數位轉型再升級的新助力。

從各產業來看，今年IT投資成長力道最強的產業是金融業，高達16.4%，其次是醫療業的13.5%，而服務業則是連續第三年達到兩位數的成長，在2024年也有11.7%。一般製造業今年IT預算成長率也破時，達到10.4%，這四個產業的IT預算成長率都比去年來得更高。只有高科技製造業和政府學校的IT投資力道今年明顯比去年較弱，高科技業者從去年的9.8%成長率，減少到今年維持正常力道的6.2%。政府學校也同樣從去年的8.9%，在今年回穩到5.8%穩定成長步調。

從IT投資金額來看，整體IT投資金額平均達到1億9千多萬元，金融業更高達11億9千多萬元。次高產業是政府學校，今年也平均達到2億1千多萬元，醫療業也高達1億4千多萬元、高科技製造業則是1億2千多萬。服務業今年平均IT投資則跌破1億元，只有9千4百多萬元。一般製造業的IT預算向來最低，今年也平均只有3千多萬元。

雖然IT預算整體呈現兩位數大幅成長的情況，但若進一步細分成八大IT重點，包括數位轉型、雲、大數據、AI、行動應用、邊緣運算、資安和DevOps，每一類今年的預算不見得都成長。今年整體產業的數位轉型預算反而出現了負成長，比去年減少了8.9%，而其他七項IT重點投資在今年都是正成長，甚至有些項目的成長率遠高於整體預算的平均成長率，這個反差，正可以看到IT預算分布的流動，從數位轉型預算，在今年流向了其他IT重點項目。

每個產業都有預算負成長的項目，也有預算成長率遠高於IT預算平均成長率的項目，這意味著，每個產業今年在八大IT重點的分配上，和去年有明顯的不同，才會呈現出這樣，分項成長率有高有低的落差，從每個產業在這八項預算上的成長率變化，可以看出個產業IT預算流動的趨勢，以及各產業今年的發展焦點。

各產業今年八大IT重點投資的分配，和去年有很大不同

逐一來看每一個產業的預算分配變化，一般製造業有多項預算緊縮呈現負成長，又以大數據預算減少幅度最大，比去年減少超過20%，只有資安和邊緣運算預算成長，甚至資安達到2位數的12.1％。

過去兩年大力堆動數位轉型、IT現代化的高科技製造業（去年數位轉型預算比前年翻了一倍多），雖然今年高科技業IT預算只成長了6.2%，但是不同項目成長率的落差變化頗大，今年高科技製造業數位轉型預算大幅下滑，比去年減少了14.6%，而再IT現代化上，高科技製造今年轉而積極上公雲，上雲預算比去年成長了快4成，平均達932萬元，也會積極擁抱AI和邊緣運算，這兩項的投資都超過4百萬元，比去年多了2、3成預算。

連續三年IT預算達到2位數成長的服務業，今年除了邊緣運算投資下滑（-6.2%） 之外，其餘各項都是正成長，又以DevOps、大數據、數位轉型和資安這四項成長率較高，都有破10%的成長。去年，服務業加碼上雲投資，來加速IT現代化工程，到了今年，則是聚焦在DevOps能力的強化，也特別加碼大數據預算。不過，以金額來看，數位轉型和上雲投資仍是服務業今年的重點投資，服務業今年這兩項的預算都超過了8百萬元。

金融業向來是IT預算最高的產業，今年也不例外，但是，金融業今年的IT投資分布，呈現戲劇性的變化，過去幾年積極推動數位轉型的金融業，許多金融業者的轉型在今年逐漸進入成熟期，數位轉型預算依舊是8項IT重點中金額最高者，平均達到7千多萬元，但是，金融業今年要開始精煉和收穫各樣轉型成果，因此，金融業數位轉型預算，難得地大幅減少了17.8%。上雲和AI是金融業今年特別重視的項目，這兩項的預算幾乎是翻倍成長，上雲預算增加了104.6%，AI預算則比去年多了92.6%。金融主管機關從去年進一步簡化且鬆綁了金融上雲規範，只有重大消金系統上境外公雲才需要每一件都申請，這更加速且擴大了金融業上雲的投資，也讓金融業更大膽採用以SaaS服務形式提供的生成式AI技術，連帶帶動了金融業今年AI投資的暴增。

醫療業今年同樣也要積極上雲，在上雲預算上幾乎成長了一倍，達到95.8%之高。不過，醫療業上雲投資，排擠了其他項目的預算，這也導致其他七項都出像了負成長，甚至行動應用投資比去年減少了4成。從金額來看，資安和數位轉型兩項金額較高，達到八、九百萬元之多，這兩項仍是醫療業今年的投資重心，而上雲則是今年開始積極關注的項目。

政府機關今年IT預算的分布，仍以數位轉型、資安和上雲這三項的金額最高，都超過了2千萬元，但從成長力道來看，邊緣運算和AI是今年開始加碼的新重點，甚至邊緣運算的預算在今年增加了一倍之多，達到138.9%的超高成長率。

以個別IT預算項目來看，在八項中，以整體產業上雲預算增加幅度最高，大幅提高了35.6%，平均達到1,005萬元，各產業中，又以金融業（104.6%）和醫療業（95.8%）這兩個產業在今年最積極上雲，上雲預算在今年都增加了快一倍。

在GAI浪潮帶動下，AI投資規模今年也有兩位數的成長，尤其像金融業的AI投資暴增了9成，政府機關AI預算也加碼了6成。過去幾年，金融與醫療主管機關對上雲法規的鬆綁，政府機關則為了提高數位韌性而積極上雲，在以SaaS形式為主的GAI浪潮助攻下，同時提高了企業上雲意願與AI投資力道。

 問卷說明  iThome CIO暨資安大調查執行期間從2024年2月15日到3月15日，對臺灣大型企業、歷屆CIO大調查企業、政府機關和大學的IT與資安主管，進行線上問卷，有效問卷422家。填答者中，企業CIO則占了71.8%，企業資安最高主管則占了62.8%。產業分布上，一般製造業17.8%、高科技製造業22.7%、服務業23.7%、金融業12.8%、醫療業13.3％、政府與學校則占了9.7%。

 相關報導