【iThome 2024 CIO大調查系列2｜高科技製造業IT趨勢2】超過兩成高科技製造業者已導入GAI應用，少數更開始擴大採用

高科技製造業CIO今年的目標不僅是發展ESG和資安，還比以往更加重視AI，特別是ChatGPT類應用和生成式AI（GAI）技術，使得生成式AI成為高科技製造業今年最火紅的新興科技。

高科技製造業今年CIO年度目標中，ESG企業永續排名提升一名，成為第二大年度目標。超過4成高科技製造業今年把永續發展列為年度優先目標，僅次於強化資安，顯示配合公司永續目標依然是CIO今年很重要的任務，至於資安在今年依舊十分重要，有超過7成的高科技製造企業列為年度優先目標。

不過，值得一提的是，在這些年度目標中，AI受到CIO更多的重視，今年在用AI創新應用與服務，以及用AI強化分析與決策這兩項目標的排名有很大進步，從原本的第十名之外，大幅提升至第五和第六名，甚至超越了數位轉型的目標。

近4成的高科技製造業CIO將AI創新應用與服務以及AI強化分析與決策列為年度目標。這些CIO對於AI更加重視，也反應在AI投資上比去年增長2成。另外從高科技製造業採用十大熱門新興技術中，也能看出這個趨勢，高科技製造企業今年計畫導入的新興技術中，前十名中有四項與AI 相關，且採用比例都有所增長。例如近2成高科技製造業今年要導入行動AI應用，去年僅不到一成。

尤其是去年ChatGPT應用的出現，掀起了新AI應用風潮，許多企業今年開始在內部嘗試導入這類應用，使得ChatGPT類應用在今年一舉成為企業最受歡迎的新興科技。近四成的高科技製造業將其列為今年優先導入的重點。

ChatGPT背後關鍵技術是GAI技術，包含LLM、圖片生成、影片生成等，帶動了企業對於GAI技術的採用，甚至今年計畫導入GAI技術的高科技製造業比去年增長3倍。超過2成高科技製造業CIO要導入GAI技術，希望藉此來提高員工生產力和優化內部流程，甚至利用AI加速內部轉型。

從高科技製造業GAI成熟分布來看，也能反映出，高科技製造業目前所身處的GAI應用階段。整體來看，超過兩成高科技製造業者已導入GAI應用，少數更開始擴大採用。另外有超過5成高科技製造業不是今年開始計畫採用，就是已經進到導入和驗證的階段。不過，仍有快4成的高科技製造業尚未採用。

高科技製造企業IT 部門是公司內部最早採用GAI的內部單位之一， 在許多技術性工作中已經開始採用GAI。近3成高科技製造業IT部門開始用GAI培訓人員學習新技能，讓IT人員能夠更快掌握新技能，提升工作效率。此外，也有超過兩成的高科技製造業IT是將GAI用於文件撰寫文件和程式碼優化。另有超過一成高科技製造業IT則是將GAI應用在程式碼撰寫、資料分析和團隊協作上。

 問卷說明  iThome CIO暨資安大調查執行期間從2024年2月15日到3月15日，對臺灣大型企業、歷屆CIO大調查企業、政府機關和大學的IT與資安主管，進行線上問卷，有效問卷422家。填答者中，企業CIO則占了71.8%，企業資安最高主管則占了62.8%。產業分布上，一般製造業17.8%、高科技製造業22.7%、服務業23.7%、金融業12.8%、醫療業13.3％、政府與學校則占了9.7%。