【iThome 2024 CIO大調查系列3｜金融業IT趨勢1】金融業雲端和AI預算大爆發，IT預算成長率創五年來新高

經過去年的深蹲蓄力，金融業在今年有了爆發性的成長。2023年，各家金融業者為了因應不確定的新常態局勢，採取保守的姿態運用各項資源，IT投資也包含在內。隨著全球景氣回穩，金融業樂觀看待營業績效，更在今年大力投資IT，預算成長率達16.4%，成長幅度是金融業近五年來最高，平均金額預估達11.94億元。

比較金融業近五年來的IT預算成長率，從2020年到2022年，IT預算成長率連三年衝破2位數，2023年掉到個位數，僅有9.7%的成長率，但到了今年，又強勢回升至16.4%，甚至高於疫情期間的投資成長幅度，顯見金融業IT投資成長力道有了爆發性的成長。

不過，這波預算成長，並沒有反映在數位轉型的投資金額。從去年開始，金融業就大幅減少數位轉型投資金額，到了今年，金融業仍在持續減少數位轉型的相關投資。從iThome 2024年的CIO大調查還可以觀察到，今年將數位轉型列入年度目標的金融CIO，僅有33.3%，不到四成，大多數金融業者開始不再將數位轉型視為優先目標。2023年，金融的數位轉型投資更是一口氣減少了24.9%，今年則持續遞減，減少17.8%。甚至，在今年金融CIO的8大投資項目中，數位轉型的投資還是唯一呈現負成長的項目。

投資目標轉向雲端和AI

雖然數位轉型仍是金融業者投資最多金額的項目，但大多數金融CIO已不再將數位轉型視為優先目標，而是將目標轉向AI和雲端。今年，金融CIO在雲端和AI的投資金額翻倍成長。根據iThome 2024年CIO大調查，雲端的預算成長超過一倍，投資金額預估達3,400萬元，AI機器學習的預算成長幅度為92.6%，逼近一倍，金額預估達2,000萬元。在金融業CIO的今年目標中，用AI創新應用與服務更是優先度提高最多的項目，近半數金融業者將AI列為今年目標。

一方面，去年8月，金管會大幅鬆綁金融上雲規範，越來越多金融業者希望藉上雲來加速金融創新，或是透過上雲實現系統備份備援。另一方面，生成式AI浪潮不僅帶動AI預算成長，也牽動雲端投資上揚，更是驅動IT投資大幅上漲的主因之一。

生成式AI爆紅後，越來越多業者希望運用生成式AI來提升客戶體驗，增加員工生產力。但導入這項技術的開銷可不少，業者可能需要購買雲端服務來導入生成式AI，按照使用次數計費，或採用雲端資源來自建模型。鎖定應用場景後，也需要投入成本進行技術整合。這些過程都需要投入更多資源來實現。

 問卷說明  iThome CIO暨資安大調查執行期間從2024年2月15日到3月15日，對臺灣大型企業、歷屆CIO大調查企業、政府機關和大學的IT與資安主管，進行線上問卷，有效問卷422家。填答者中，企業CIO則占了71.8%，企業資安最高主管則占了62.8%。產業分布上，一般製造業17.8%、高科技製造業22.7%、服務業23.7%、金融業12.8%、醫療業13.3％、政府與學校則占了9.7%。

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