【iThome 2024 CIO大調查系列3｜醫療業IT趨勢1】今年生成式AI技術採用大增，5成醫療業者是生成式AI領先者

生成式AI的普及，激起各產業AI發展力道，更是今年醫療業CIO眼中的優先發展目標。根據iThome 2024 CIO大調查，醫療業CIO們表示，今年醫院6大發展目標中，AI占了2個，分別是第二名的用AI創新應用與服務（53.6%），以及第四名的用AI強化分析決策（46.4%）。而同批CIO自評，去年，這2項的重要性還比不上前6名，才占了32.1%與14.3%。進一步分析，醫院CIO今年重視AI發展，還與生成式AI有關。因為，在今年的醫療業採用新興技術統計中，生成式AI技術大幅增長。比如，以ChatGPT這類大型語言模型（LLM）應用來說，去年僅有39.9%家醫療業者採用，今年則增加至53.6%。就生成式AI技術（如LLM、圖片或影音生成等）而言，也從去年的10.7%增長至今年的28.6%，其他與生成式AI有關的新興技術，如提示工程、檢索增強生成（RAG）和向量資料庫等，也都有所增加。

那麼，在這股氣勢下，醫療業準備好擁抱生成式AI了嗎？

據今年度iThome CIO大調查，在五項生成式AI準備度上，高達6成醫院在資料、技術架構、戰略、治理與風險、人才等五面向的準備度上，處於中低階段，甚至有2成醫院，今年完全沒有準備。又以對生成式AI需要的人才和治理面向的準備度最差，不到1成醫院的準備程度夠高。

在這樣的準備程度下，醫療業勇於嘗試生成式AI，共有41.1%的醫院CIO表示他們已經開始導入GenAI技術，透過PoC驗證來熟悉技術和準備。與其他相比，醫療業正式上線生成式AI應用的比例為7.1%，僅次於服務業的11%，是一般製造、高科技製造、服務、金融、醫療、政府學校等六大產業中的第二名。總體而言，已導入技術、正式上線、擴大採用和深化內化的醫療業GenAI領先者比例達5成，是所有產業中第二名，僅次於金融業的55.8%。

提及如何確保生成式AI應用發揮效益，醫院CIO祭出不少策略，如先是強化員工GAI資安意識（48.2%）、強化機敏資料保護機制，開始嘗試內部系統串接GAI技術、成立種子團隊小規模嘗試，再用GAI來提高生產力等擴大應用。而醫療業採用GenAI最常見的技術性工作，則有撰寫文件（28.6%）、學習新技能、團隊協作、程式碼撰寫與優化、專案管理等。

在這份調查中，醫療業CIO們也坦言，採用生成式AI的目的，無非是要提高員工生產力（60.7%）、讓員工從事更有價值的任務（39.3%）、加速轉型、鼓勵創新，以及解決人力不足問題。醫療不只專業人力不足，調查顯示，醫院平均IT人數為35.8人，CIO自評理想人數則是51.9名，意味著醫療業IT也面臨人力不足難題。生成式AI的採用，或可稍稍緩解這一需求。

 問卷說明  iThome CIO暨資安大調查執行期間從2024年2月15日到3月15日，對臺灣大型企業、歷屆CIO大調查企業、政府機關和大學的IT與資安主管，進行線上問卷，有效問卷422家。填答者中，企業CIO則占了71.8%，企業資安最高主管則占了62.8%。產業分布上，一般製造業17.8%、高科技製造業22.7%、服務業23.7%、金融業12.8%、醫療業13.3％、政府與學校則占了9.7%。

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