【iThome 2024 CIO大調查系列6】2024年金融業新興技術雷達圖

在所有產業中，金融業向來是IT預算和人力最多的產業，也比其他產業更積極展開轉型，數位轉型成熟度平均也高於其他產業。在生成式AI爆紅之前，不少金控、銀行早已大力展開IT現代化，擁抱雲原生技術，做好上雲的準備，近兩年，金管會也開始鬆綁金融上雲的規範，讓少數金控開始嘗試上公雲。

直到ChatGPT問世，全球爆紅之後，金融業積極想用雲端巨頭提供的生成式AI服務，來提高生產力，讓金融業原本以強化韌性為主的上雲目的，轉而追求AI創新而積極上雲。

金管會也很快地回應金融上雲的需求，再次簡化金融上雲作業規定，也率先發布了「金融業運用AI指引」，這些政策作為，都讓金融業更加積極擁抱AI。GAI和為了GAI而上雲，成了金融業今年的科技發展焦點。

單從採用率高低排名來看，今年有兩項新興科技的採用率超過5成，一項是RPA流程自動化仍舊是金融業採用率第一的新興科技，採用率達到55.6%，另一項是Open API架構。但值得留意的是，RPA流程自動化的採用率雖然名列第一，但是卻比去年減少了5.5%。這是金融業少數採用率下滑的主流技術。金融業今年Top5採用技術，除了上述兩項，還包括了中臺架構設計、微服務架構、DevOps。

若只單看2024年的企業採用率，從金融業Top5採用率的技術清單來看，主要反映出了金融業過去幾年推動IT現代化和數位轉型的成果，得比較去年和今年的排名變化，才能看出金融業今年積極採用的新興科技動向。

這也是為何今年我們調整了新興技術雷達圖的製作方式，從以前觀察三年變化的作法，改為更短比較週期，單看兩年的變化，也就是2023年和2024年，來反映企業這兩年劇烈的新興技術採用決策變化，金融業的新興技術雷達圖，正是最好的例子。

從排名變化來看，金融業今年排名大幅提高的爆紅科技有兩項，ChatGPT類應用和行動AI應用。去年，不論在哪一個產業，ChatGPT類應用都是唯一一項爆紅科技，但在今年，只有金融業對於ChatGPT的採用率持續大增，從去年的20%，增加到今年的38.9%，每三家就有一家金融業者要導入，採用率幾乎翻了一倍。在新興技術排名，ChatGPT類應用的排名，更超越了K8s、敏捷開發、FIDO網路身分識別等。甚至，金融的ChatGPT採用率，也高於今年GAI技術的採用率（25.9%），這也反映出，金融業對於生成式AI的迫切感，等不及自行導入GAI技術來發展應用，就先積極採用現成的ChatGPT類應用。

而隨著不少銀行改版行動App之際，今年越來越多銀行開始將相關AI技術，甚至正在嘗試將生成式AI技術，來打造更個人化的金融App，也帶動了行動AI應用的採用率，從去年的1.9%，今年暴增到9.3%，幾乎是4倍多。

從四大類技術來看今年的主流技術，在IT基礎架構面主要有三項，包括了K8s與容器技術、多雲混合雲架構和SRE，其中多雲混合雲架構的採用率比去年多了一成，但是K8s的採用率正在下滑。值得注意的是，在IT基礎架構中，金融業今年對5G專網和邊緣運算架構的採用率為零，因此，掉到了雷達圖之外區域。

在AP架構與開發面，主流技術包括了中臺架構設計、Open API架構、微服務架構、DevOps、DevSecOps和敏捷開發，其中，DevSecOps的採用率今年明顯提高，比去年多了1成金融業者開始導入。另外，平臺工程在金融業雖然列在崛起類技術，但這項新興技術的採用率今年也明顯增加許多，比去年多了一成企業想導入平臺工程，值得觀察金融業打造內部開發者平臺的發展趨勢。

在今年最夯的Data與AI類新興技術上，除了前面提到的兩項爆紅之外，列入金融業主流技術的項目，包括了RPA流程自動化、非生成式AI/ML應用、GAI技術、資料湖、CDP顧客數據平台，其中RPA流程自動化是唯一採用率下滑的主流技術。值得觀察的是，金融業對提示工程的採用興趣，高於檢索增強生成（RAG），今年有5.6%的金融業積極嘗試提示工程來開發GAI應用。不過，對金融業來說，傳統非生成式的AI/Ml仍是大宗，今年的採用率也高於GAI技術的採用率。

最後一類，金融業在其他新興科技上，FIDO網路身分識別是唯一一項主流技術，採用率從去年的33.3%，今年小幅增加到37%。金管會在8月時也將「金融FIDO」更名為「金融Fast-ID」，希望金融業可以用已經驗證的身分作為基礎，將數位身分驗證應用拓展到其他產業，這也有助於提高FIDO網路身分這項技術在金融業的採用率。

值得注意的是在其他新興科技類中的崛起技術，包括了碳足跡儀表板和SBOM（軟體物料清單），這兩項採用率雖然還不高，但今年都比去年多了一成企業導入。而區塊鏈技術在今年因為排名下滑超過5名，採用率也從去年的24.1%，下滑到今年的20.4%，而名列退燒技術之列。

技術雷達圖設計說明：38項新興技術分為四類，包括了「IT基礎架構」、「AP架構與開發」、「Data與AI」和「其它新興科技」，再按照2023與2024年的熱門程度變化，分為四個圈，每個圈中的技術代表不同的等級：爆紅技術（去年到今年的排名上升5名者）、主流技術（今年預估採用率超過整體平均採用率13.7%）、崛起技術（今年預估採用率低於整體平均採用率 13.7%）和最外圈是退燒技術（今年比去年的排名下滑5名者）。同一圈中2024年預估採用率越高者，越靠近核心。紅色三角形代表企業採用率的增加幅度（增加超過5%者1個紅三角，超過10%者2個紅三角），綠色三角代表該項今年採用率減少者。兩年相比，採用率相同者，以黑色三角來帶代表。位於第四圈外者代表今年採用率降到0%。

 問卷說明  iThome CIO暨資安大調查執行期間從2024年2月15日到3月15日，對臺灣大型企業、歷屆CIO大調查企業、政府機關和大學的IT與資安主管，進行線上問卷，有效問卷422家。填答者中，企業CIO則占了71.8%，企業資安最高主管則占了62.8%。產業分布上，一般製造業17.8%、高科技製造業22.7%、服務業23.7%、金融業12.8%、醫療業13.3％、政府與學校則占了9.7%。

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