【iThome 2024 CIO大調查系列6】2024年醫療業新興技術雷達圖

在六大產業之中，醫療業是生成式AI迫切感最重的產業，超過3成的醫院CIO認為，生成式AI在一年內就會大幅改變醫療業，甚至有14.3%的資訊長直言，這個改變已經發生。

為了確保醫療照護品質和病人的安全，醫院訂定了許多醫事標準作業程序，甚至有許多文書紀錄、行政作業來記錄各種治療、照護，甚至是病人的狀態變化。可是醫護人手嚴重不足，如何降低他們的負擔，或是提高他們的生產力，成了醫院最迫切的課題。不同於傳統用來醫療輔助、診斷輔助、新藥研發的傳統式AI，以提高人員生產力竄紅的生成式AI，很快就獲得不少醫院高階主管的注意，想要試試看能不能用來緩解醫療人手嚴重不足的困境，這是醫院生成式AI迫切感特別強的緣故。

從今年CIO大調查可以看到，高達53.6%的醫院資訊主管，將AI創新應用和服務列為年度目標。對醫院來說，這項目標的優先度僅次於強化資安，甚至比資安轉型還高。去年CIO前三大目標是，強化資安、確保IT穩定和強化數位韌性，但在今年，不只用AI創新，用AI強化分析與決策，強化數據分析和決策這三項目標優先度都超越了數位轉型。甚至可說，今年醫療業從IT穩定優先，轉而聚焦「AI優先」的發展策略。這也讓醫療業對於新興科技的採用策略，和去年有很大的不同。

前幾年，隨著資安法上路，醫院IT的焦點放在資安強化，陸續達到資安合規後，最近幾年，不少醫院開始面臨了HIS系統的改版或汰換周期，趁機擁抱最新的雲原生技術，例如容器技術或微服務架構，尤其在主管機關鬆綁電子病歷上雲法規後，更加速了醫院上雲的腳步。

再加上衛福部這幾年積極推動次世代數位醫療平臺架構，推動醫院HIS系統轉型，一方面統一資料標準，鼓勵用FHIR格式對接資料中臺，也開發公版IT架構，提供中小型的區域、地區醫院，甚至是診所使用，趁機讓這些中小型醫院所用的系統上雲。這股次世代數位醫療平臺的轉型潮，也加速了許多大型醫院的IT現代化。

三項爆紅技術：中臺架構設計、DevSecOps和AIOps採用率都比去年暴增2成

透過上雲來加速IT現代化，是醫療業這兩三年的IT發展焦點，今年也不例外，從2024年醫療業新興技術雷達圖可以看到，有三項爆紅技術，包括了中臺架構設計、DevSecOps和AIOps（用AI優化IT維運）。今年要採用中臺架構的醫院，從去年的一成，今年增加到三成，足足多了2成醫院今年要打造中臺架構，是醫療業今年增加最多的新興技術。

過去兩年，不少醫院開始擁抱DevOps，今年則開始嘗試將資安左移，將安全開發納入到DevOps流程中，今年想要導入DevSecOps的醫院達到1成4，幾乎是去年採用率（1.8%）的8倍，也列為今年爆紅技術之一。當不少醫院積極上雲之際，多家公雲巨頭紛紛發表了用GAI打造的雲端維運助手，也讓醫院願意採用來分擔雲端維運人才和人手的不足，今年有意採用AIOps的醫院也從去年的3.6%，今年暴增到17.9%。

除了上述三項，我們也整理出四大領域中，醫療業的主流新興技術，在IT基礎架構上，則是多雲混合雲架構和K8s容器技術，這兩項採用率都比去年多了一成。而在AP架構與開發上，除了兩項爆紅技術外，微服務架構依舊是醫院重要的主流技術，今年甚至多了一成醫院開始導入，其他列入主流技術的項目還有Open API架構、DevOps和敏捷開發。值得注意的是，GitOps、平臺工程和低程式碼開發平臺在醫療業的採用排名今年大幅下滑超過5名，這三項被列為退燒技術，值得還沒採用的醫院留意，得觀察後續的發展。

隨著生成式AI浪潮的焦點，今年轉向找出高價值效益的應用場景，包括ChatGPT類應用、GAI技術、行動AI應用都是Data與AI類的主流技術，這三項的採用率也都比去年多了一成。其他列入Data與AI類主流技術的項目，還有非生成式的AI/ML應用、AIoT、資料湖，不過，AIoT和非生成式AI技術的採用率今年些微下滑，醫院把資源轉而投入到上雲和生成式AI上。值得觀察的是，越來越多醫院開始嘗試運用提示工程和檢索增強生成（RAG）應用，這兩項雖然採用率低於平均值而列入崛起類技術，不過，這兩項的採用率也都比去年提高了不少。

ESG熱潮繼續延燒，今年多一成醫院開始建置碳足跡儀表板

最後在其他新興科技中，在醫療業，FIDO網路身分識別的採用率今年明顯提高不少，今年也多了一成醫院開始重視碳足跡儀表板的建置，值得注意的是，今年有1.8%的醫院想要採用軟體物料清單SBOM表，雖然採用率仍舊很低，但卻是值得觀察的起步。SBOM可以讓企業對於軟體供應鏈威脅，採取更及時、主動的應對，而不用等待委外廠商告知有風險，也能自己採取行動，甚至建立自動告警機制，來縮短可能遭攻擊的防護空窗期。另外，前兩年興起的醫療業AR/VR元宇宙應用話題，今年也開始退燒，有意採用的醫院，得更審慎評估效益。

技術雷達圖設計說明：38項新興技術分為四類，包括了「IT基礎架構」、「AP架構與開發」、「Data與AI」和「其它新興科技」，再按照2023與2024年的熱門程度變化，分為四個圈，每個圈中的技術代表不同的等級：爆紅技術（去年到今年的排名上升5名者）、主流技術（今年預估採用率超過整體平均採用率13.7%）、崛起技術（今年預估採用率低於整體平均採用率 13.7%）和最外圈是退燒技術（今年比去年的排名下滑5名者）。同一圈中2024年預估採用率越高者，越靠近核心。紅色三角形代表企業採用率的增加幅度（增加超過5%者1個紅三角，超過10%者2個紅三角），綠色三角代表該項今年採用率減少者。兩年相比，採用率相同者，以黑色三角來帶代表。位於第四圈外者代表今年採用率降到0%。

 問卷說明  iThome CIO暨資安大調查執行期間從2024年2月15日到3月15日，對臺灣大型企業、歷屆CIO大調查企業、政府機關和大學的IT與資安主管，進行線上問卷，有效問卷422家。填答者中，企業CIO則占了71.8%，企業資安最高主管則占了62.8%。產業分布上，一般製造業17.8%、高科技製造業22.7%、服務業23.7%、金融業12.8%、醫療業13.3％、政府與學校則占了9.7%。

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