IT瘦身術(1) 不要讓IT設備成為你的負擔

IT業界最大的特色莫過於瞬息萬變，可怕的是，你從來就很少感受它的變化，卻已經漸漸融入這個世界裡，一切都受它的影響與配合。

IT設備原本是用來輔助企業維持商業的運作，進一步增加企業生產力，而相信現代的企業也已經無法沒有它。換句話說，如果企業的組織運作少了IT設備，幾乎形同殘廢。不過卻有一說，因為IT設備「氾濫成災」，不但幫不上忙，反而成為企業營運的阻力，究竟當前企業使用IT設備的情況如何？又面臨了什麼困境？

新科技症候群
早在60年代，伺服器多用在大型企業處理每日批次的報表，而且處理的資料量非常小，到了70年代，金融業大量使用大型主機進行存放款作業，一臺大型主機同時可以服務很多客戶，而在此之前，大型主機都只在後端平臺默默的執行作業；直到80年代，IBM推出個人電腦，逐漸改變了商業運作模式。後來由於個人電腦的盛行，以及企業業務的特性，必須由各種不同的伺服器執行不同的應用程式，中小型伺服器也普遍見用於中小型企業，「一對一」的電腦作業因此發達了起來。

更甚者，在90年代網際網路興起時，讓原本一對一的電腦作業，升級為多對多的溝通方式，此時也出現許多新的應用，如資料採礦（Data Mining），需要非常大量的運算能力。弔詭的是，隨著技術演進、系統運算能力提高，加上眾多完整的解決方案，企業竟然反受其害。

由於大型主機及其周邊硬體設備技術的進步，促使企業對硬體穩定性要求提高，因此增加了測試系統（系統備援、開發之用）、上線系統的需求，這也意味著增加更多硬體設備，當然管理也就更麻煩了。加上IT系統執行的應用程式愈來愈多，相對系統複雜度也提高，直接帶來的後遺症是系統變得不穩定，增加系統風險，使得後續維護成本也增加。

雖然企業由科技享受到網際網路與系統強大運算能力帶來的便利，如半導體產業鏈，從上游研發設計廠商對中游生產製造廠商，再到下游代理商、客戶端，原先僅僅是單向的產業鏈，變成具有溝通、分享、交流資訊的雙向互動功能。但是為了支援更多的業務需求，企業毫不猶豫地增添電腦設備，想當然爾企業內部的IT系統也愈來愈龐大。

以往企業對添購電腦設備的考量是：「夠不夠用？不夠用就買。」殊不知無止盡的添購，竟會造成如今難纏的管理問題。終於還是到了難以控制的地步。

你浪費了多少資源？
根據IDC及Forrester Research共同針對1997年至今，企業在Unix與Intel-based電腦的平均系統資源使用率調查，結果顯示，前者的平均使用率只有15~20%，後者更只有7~15%的使用率。

這樣的調查結果令人相當訝異，究其原因，個人使用電腦過程中思考的時間，以及在不使用期間電腦的閒置時間，都浪費了系統資源，這也突顯企業的投資效益不但不如預期，還大打折扣，而且徒增硬體管理的複雜度。尤其每一臺電腦還需要安裝相關的作業系統、應用程式等軟體，除了硬體設備的投資，軟體授權費也是一筆相當可觀的開銷。

而就1995年至2003年期間IT花費的項目比重來看，由於生產技術的提升，製造成本相當幅度的降低，導致硬體設備投資成本比原先少了2/3，不過，由於商用應用程式愈來愈多，反而使軟體投資多了2倍，管理人員的投資更高達3倍之多。如此惡性循環之下，硬體、軟體複雜度愈來愈高，IT成本也居高不下。

簡化你的IT系統
究竟企業IT設備浮濫的程度如何？在此舉個例子，曾經有客戶為了調查公司內部伺服器資源使用情形，光是清點伺服器的數量就足足花了數個月時間。企業在借用IT設備的力量幫助商業運作、提高生產力之餘，別忘了要留意IT建置成本是否符合投資效益，要讓IT設備幫大忙，而不是幫倒忙。再者，誠然硬體設備的成本不斷下降，不過隨著業務種類多元化，企業卻必須執行更多的應用程式，且必須花費更多管理人力來維護運作。此外，因業務擴增而設立的客服中心，不論在硬體、軟體、人力無一不是龐大的支出，企業實在應審慎評估IT投資效益了。

就從現在起，企業應該以投資比例的角度正視IT設備建置問題，首先你應了解新技術，配合公司的業務特性充分利用新科技，以提高投資效率。再來就是徹底清查企業內部系統資源的使用情形，到底有多少資源因為閒置而浪費了？找出閒置資源後，應規畫如何充分利用，節省整體的營運成本。

你也許會問：「就算已經找出閒置資源，然而既有的IT設備卻如此混亂與複雜，接下來該怎麼辦呢？還有得解嗎？」會提出這種疑慮，應該先恭喜你了，至少你已經發現問題所在。的確，要重新整頓一片混亂、異質又複雜的IT環境確實不容易，但並不是無解，聰明的讀者大概也猜得到，「整合」是唯一的路子，不過要怎麼整合？我的建議是：同質優先，異質次之，企業內部優先，跨企業次之，也就是先將內部同質性的系統整併起來之後，之後才去考慮異質平臺的整合。

近年來，IT業界吹起一陣「系統整合」風，出現一個相當神奇的名詞：虛擬化，什麼是虛擬化？聽起來好像在變魔術，虛擬化與系統整合又有什麼關聯？

在此筆者要先賣個關子，待下一期由IBM的資深工程師陳俊傑為各位詳細解說。

作者／林俊吉
現任臺灣IBM系統暨科技事業處系統規畫師（System Architect），負責企業IT環境整體諮詢及規畫，曾服務IBM大型主機技術支援與系統安裝。美國伊利諾大學香檳分校會計碩士，臺大農業經濟學士。