8大資訊應用的突破與發展

黃河明／悅智全球顧問公司董事長

陰雨綿綿的天候裡，又來到了聖誕新年的時節，在全球瀰漫著歡度佳節的氣氛中，很多公司正忙於新年度的策略規畫。回顧這一年來，資訊領域也有很多的發展與突破，其中，最受大家注目的是Web2.0漸趨成熟，然而綜觀2006年，除了Web2.0以外，另外還有8個資訊應用也出現了重大的演變。

首先，第一個就是許多大型資訊廠商，例如：微軟、IBM 以及HP等都在鼓吹的服務導向架構（SOA），基本上是希望把企業的系統架構都調整為服務導向，換言之，就是每一個系統都要考量使用者的方便性，當然這是基於Web Services再進一步達到的架構轉變，在這個基礎下，原本的系統並不需要大幅翻修，而是採用一些新的觀念以及做法，使得系統架構更能依照使用者需求來回應。

第二個重要的改變，是出租軟體的業務成長非常快速，主要是因為中小企業對於資訊應用的需求，過去往往只能選擇套裝軟體，但是功能模組較為完善的套裝軟體，價格也相對昂貴許多，所以，現在有越來越多的中小企業，會選擇採用出租軟體，而這種發展趨勢將對大型企業造成影響，未來在某些軟體的應用上，也會改採租用的策略，目前在美國最具代表性的軟體出租廠商Saleforce.com已經靠軟體出租創造了非常大的營業額。

第三個是更理想的搜尋網站的出現。例如：Wikipedia網站結合了百科全書的編輯風格，以及集體的網路創作方式，目前已經成為許多網友的最愛，相較於Google的廣泛性搜尋，Wikipedia提供了品質較為優異的知識查詢，值得注意的是，這種風潮未來一定會帶進商用領域，企業極有可能會在自己的專屬領域，提供類似Wikipedia的搜尋網站，讓消費者查詢並且相互分享資訊。

第四個是網路頻寬使得許多多媒體的應用呈現爆炸性成長，例如：美國的CNN新聞網站，過去礙於頻寬的侷限，內容大多是以文字呈現，現在隨著頻寬的基礎建置愈趨成熟，已經有非常多的新聞短片會在網站上播放，除此之外，包括新的雙核心電腦推出，也會使得遊戲以及影片播放等多媒體應用急遽增加。

第五個引人注目的資訊發展是，智慧型的軟體應用變得更加成熟，未來將更能協助企業處理複雜的工作，這個部分包括過去已經廣泛出現的商業智慧（BI）以及智慧型搜尋代理等，然而除了這些以外，自然語言搜尋的技術也漸趨成熟，例如：我們可以用口語的方式，說出請幫我搜尋過去一周與氣候暖化相關的資訊，電腦就可以透過辨識技術加以搜尋。

此外，手機結合個人數位助理（PDA）的應用也創造了一個新風貌，由於PDA本身具有手機所沒有的功能，所以，企業可以利用智慧型手機，開拓更多行動商務的市場機會，例如：Office等辦公室軟體以及衛星定位應用等。

再則就是結合RFID的識別卡片應用，也是最近一年來快速發展的應用領域，其中除了Wal-Mart等大型企業積極導入以外，其他包括安全管控以及生產履歷方面的應用也都快速成長，而日本更把手機的SIM卡與RFID結合，進而發展出可以在販賣機扣款購物的應用。

最後，值得一提的是WiMAX的全球裝機量已達數十萬，這個規模代表WiMAX的應用已經累積了動能，而明年將會大放異彩，預計全球將有非常多的城市會啟用WiMAX服務。以上8項可以說是2006年重要的資訊應用與發展，企業主管在了解這些趨勢之後，對於未來，或許能激發出更創新的思維。明年開始，我們將提供一系列與CIO有關的專文，與讀者共同迎接新的一年。口述⊙黃河明 整理⊙楊惠芬