CIO職涯發展新思維系列(1)積極參與協助企業擬定經營方針

黃河明／悅智全球顧問公司董事長

隨著2007年的開始，企業都有了新的計畫跟展望，從國內外的分析來看，這是充滿希望的一年，並且將承襲2006年產業景氣復甦的景況，對於企業而言應該可以在穩健中求發展。而企業在經營方針決策的過程中，IT專業經理人的參與度與重要性也日益提高，主要就是因為企業的營運與IT的緊密度與日俱增，事實上，企業結合IT創新商業模式的案例也屢見不鮮，2007年以來顯而易見的就是蘋果iPhone，它所結合的軟硬體與創新應用模式，已經成為近來最熱門的話題之一。

企業要在新的世紀裡保持長遠或永續的發展，往往需要用前瞻的眼光來發現新的機會，所以，CIO或IT專業經理人必須學習策略規劃的觀念與方法，進而協助企業擬定長期的經營方針，才能提高自己在組織裡的貢獻。為了讓IT專業經理人更加了解企業經營管理的運作，往後我們將有一系列的文章探討企業的經營管理。對於許多在政府或非營利組織的IT專業經理人，也希望能同樣產生有效的影響。

事實上，不論是企業或非營利組織都經常需要注意外在環境的變化，因為需求往往會隨著時代不斷改變。以資訊產業而言，個人電腦崛起就淘汰了許多有名並且在市場上領先的品牌，之所以會有這樣的結果，是因為消費者總在積極找尋對他最有利而且最具成本效益的解決方案。所以，企業現在常常用一句話警惕自己，就是昨日的成功往往奠定明日的失敗，如果事業的發展只是按照過去的成功模式去做，沒有考慮環境的變化就會錯失機會而步入衰亡。

一般來說，現在大多數企業都會做3～5年的策略規畫來擬定經營方針，這個意義就類似遠洋的輪船必須清楚知道航行的方向，才能朝著既定的發展目標前進。但是，企業在擬定經營方針的過程中，必須同時從政經、社會、文化、科技、法律等層面去觀察市場需求的變化，進而調整自己的經營方針，甚至修改組織的宗旨與使命。我在臺灣惠普擔任總經理的10年期間，曾經引導公司做過兩次重要的方針改變，初期是引導公司從專屬領域的電腦走向開放系統，後面幾年則是建立惠普在臺灣消費市場所需要的品牌形象與通路。以此來看，差不多每隔5年公司就必須做一個規模稍大的調整才能在市場上存活。

就非營利組織而言，公元2000年我接任資策會執行長時，發現時代的進步，使得一般性的電腦應用與程式開發已經不再是艱難的工作，民間大多有能力做到，如果資策會繼續做早期的資訊基本應用開發，就會產生與民爭利的社會觀感，所以，經由董事會的許多產、官、學、研先進董事協助，擬定了新的發展宗旨並且修改章程，把原本的宗旨—策進中華民國資訊工業之發展，並促進電子計算機之有效運用，改為「策進中華民國資訊科技之創新與應用，協助發展知識經濟」，這個轉變所代表的意義，或許可以從字面上掌握到約略的概念，但是從中啟動的新機會卻很難從文字上看得出來。

例如：電腦的基本應用已經不需要透過資策會這樣的組織推動，換言之，資策會可以功成身退，而若資策會要考慮自己的存在，就必須提出更有利於社會的新想法，過程中，我們發現電腦應用的普及已經奠定了一個基礎，如何從電腦的普及，發展出各式各樣知識密集的產業，將是資策會新的機會與挑戰。

很多企業組織裡面的IT經理人，其實已經具備相當高的素質，在企業發展的過程中，可以積極地為企業或組織建議新的經營方向，但是，在此之前，企業IT經理人必須了解企業與組織在經營策略規畫上的做法，才能夠有效地影響公司的決策。口述⊙黃河明 整理⊙楊惠芬

相關閱讀：
CIO職涯規畫新思維系列(2)充分發揮管理的功能，達到企業績效指標
CIO職涯發展新思維系列(3)企業的策略與組織之間的關係
CIO職涯發展新思維系列(4)IT主管的個人特質與決策能力
CIO職涯發展新思維系列(5)由創新轉型談IT主管的宏觀視野
CIO職涯發展新思維系列(6)全球化企業正進入一個新的時代
CIO職涯發展新思維系列(7)資訊主管應該從組織的觀點來規畫系統
CIO職涯發展新思維系列(8)創造更大的IT價值
CIO職涯發展新思維系列(9)組織功能必須與營運緊密結合
CIO職涯發展新思維系列(10)知識能否轉換成創新，攸關企業競爭力
CIO職涯發展新思維系列(完)資訊部必須快速學會全球營運總部的IT規畫