CIO職涯發展新思維系列(5)由創新轉型談IT主管的宏觀視野

黃河明／悅智全球顧問公司董事長

隨著科技的發展與全球化的腳步，許多企業目前都面臨轉型的壓力。在臺灣的製造業中，就有許多公司正在尋找國際化或者多角化的商業機會，最後，往往發現組織內最大的問題是「人才不足」，其中甚至也包括了主管是否有能力擔當更重大任務的考量。

一直以來，資訊主管在企業裡大多是擔任幕僚或支援性的角色，然而，公司面臨轉型的關鍵點，資訊主管若能展現開創新事業的能力，相信一定是公司樂於見到的。資訊主管如何跳脫原有工作的領域而展翅高飛，依照我的經驗，平常就必須下工夫深入了解經營管理，比如說，公司各種管理職位的職能，以及它們對於公司的重要性，因為了解各部門的業務，將能有效協助最高主管建立協同合作的系統與機制。

其次，還要能夠探討公司的政策與策略。這個方面資訊主管就必須大幅提升自己的眼界，跳脫原來工作上的技術色彩，進而以公司經營的觀點來環顧四周，不過，想要真正了解企業成敗的關鍵，許多時候必須具有宏觀的知識，除了公司的核心能力、競爭者的策略，以及合作夥伴網絡等等以外，還必須了解政治、經濟、社會的發展趨勢，唯有用這種寬廣的視野，才容易洞悉公司所選擇的策略方向。

第三就是外部人脈網絡的建立，也有助於吸收各方面的知識，並獲得未來經營上的資訊以及諮詢的顧問群。針對這個部分，平常就可以日積月累去做的，包含了拜訪公司的合作夥伴，參加產業相關的公協會會議，邀請外界人士到公司演講，以及藉由休閒活動等逐步建立社群關係。剛開始的時候，或許只是努力增加自己認識外界人士的機會，接下來就可以從這些朋友的身上，學習到不同公司甚至不同產業的知識。

以上三點若能在平時就下苦功去做，等到公司需要提拔人才的時候，自己就具備了足夠的條件，這樣的前提下，如果有幸接任公司開創新局面的任務，我認為，資訊主管自然就可以結合經營管理的知識與資訊運用的經驗，協助企業開拓創新的經營模式。

從許多的成功案例看來，公司開拓新事業其實就是資訊主管鴻圖大展的契機，例如：花旗銀行就曾經用ATM網路開創了一個全新的事業，甚至成為其他銀行起而效尤的對象，這個影響力當然必須歸功於當初建置ATM的資訊主管的創意。

除此之外，資訊主管也必須學習左右腦並用的決策方式，一般而言，左腦掌管邏輯思考推理和語言等工作，大多數資訊主管左腦的運用是很成功的，右腦則是掌管藝術音樂等感性創意的部分。如果沒有刻意去鍛鍊，可能就會形成左腦強右腦弱的情況，變得只擅長做理性的工作，而忽略了許多偉大的創新，通常都是在充滿熱情與感動時所發現的。

身為資訊主管，有必要學習如何為自己與團隊建立一個適合創新的環境。例如，採用腦力激盪等團體遊戲或逆向思考等方法，都可以在左右腦的運用上取得更好的平衡。雖然資訊主管的工作，大多是接觸科技與軟體等具體的事物，但是擔任高階主管，常常要用抽象的觀念來溝通，這個部分有可能涉及心理層面，而無法以科學化的方式去理解，資訊主管如果只是著重在工作層面，可能就會忽略這個部分對於成敗的影響。

總結上面所談，企業亟需創新轉型，資訊主管應該掌握這些契機才能更上一層樓。口述⊙黃河明 整理⊙楊惠芬

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