你的網站設計夠「人性」嗎？

若你也像筆者一樣，以逛大賣場為假日主要消磨時間的方式，應該會有自己偏好的去處（像是大Ｘ發、家Ｘ福、Ｘ買……等）。這些賣場吸引你持續消費的原因，可能是商品的價格，可能是現場商品陳列的方式以及實際逛的感覺，也有可能是停車的方便性，或是紅利點數的誘因。

最近中元普渡造成賣場人潮洶湧，因此，賣場購物動線是否順暢、人手一輛購物車會不會造成通道壅塞、特價商品的標示是否明顯到能被顧客快速找到、結帳櫃臺是否夠多，或者是結帳流程是否夠快速，不讓顧客大排長龍等因素，突顯出賣場的整體規畫設計是否適當的問題。

賣場規畫與網站設計概念如出一轍

同樣地，賣場規畫的觀念也可以套用在網站設計上。例如訪客在瀏覽網站的過程中，網站是否提供良好的導覽說明及連結，能迅速地指引使用者快速找到需要的資訊；資訊內容是否以組織化方式呈現，並依相關性串連整合資訊；在流量尖峰時刻能否保持良好的效能表現。這些考量在在顯示出網站的規畫是否能夠符合使用者需求。

以往網站設計的書籍，絕大多數著重在談論視覺版面構成、網頁技術或是程式端的開發細節。《The Design of Sites》作者歸納整理全球許多知名網站的設計方式及原則，涵蓋跨產業不同功能型態的實例說明，分析每個案例網站設計上所面臨的問題，並擬定可行的改善方案供讀者參考。

本書目前發行至第二版，距離前一個版本已經間隔4個年頭，這段期間網路世界已有大幅變化，新技術的問世對於網頁設計方式亦有所衝擊。因此，新版內容增加17個設計樣式，包括目前盛行的部落格（blog）；另外，針對影響網路使用行為甚鉅的Ajax技術，以及行動通訊的應用．也在本書探討範圍之內，目的都在設法讓網站設計能結合最新網路相關技術而發揮綜效。

利用網站設計樣式，解決設計問題

談到設計的課題，就免不了會討論到架構上的網站設計樣式，這裡談的是Web Design Patterns。設計樣式是針對過去一些成功經驗所歸納出來的設計理念及最佳實踐方案，讓後人可以依循參考並降低失敗的機率。

設計樣式可以視為設計端與使用端的共同語言，使網站設計者與實際的使用者彼此的想法趨於一致，如此一來，網站不需要多餘的文字說明，造訪者就能夠直覺地了解到網站所要傳遞的訊息及重點。

本書在設計樣式上依功能需求分為幾大類：如何建立網站導覽框架讓瀏覽更簡易、內容管理機制完整的設計方式、提高網站可信度的作法、電子商務型態網站的建議方案、協助使用者完成特定工作的功能網站、提供快準狠的搜尋機制、設計高效能的網頁版面等。這些大類之下都再細分出數個實作時的設計細節，方便讀者針對需求查詢、閱讀。

在網站設計的過程中，如果能試著找出真正的客群，甚至讓他們也能參與網站設計，才能使網站的設計方向真正符合使用者的想法。本書也有專章討論這些提高可用度的方法，讓網站企畫設計人員更能規畫出符合使用者的內容。

設計使用者導向的網站，為本書中心思想

設計一個網站不難，但要設計出一個好的網站，讓你的目標訪客可以樂在其中，並認同網站提供的價值則是另一門課題。目標訪客可能會因為你的主業及營運內容而有所不同，但是，提供良好互動介面，同時提供有形價值給你的訪客，這樣的終極目標是不變的。針對不同特性的使用族群，所使用的設計樣式也會不同，本書提供了近百種的設計樣式，教你提供對的資訊給對的對象。

本書主要針對行銷人員及網站企畫人員所寫，內容並非在鑽研網站開發所需的技術細節，而是著重在如何透過標準的設計開發流程，利用由眾多知名網站驗證出的良好設計原則，設計出以客戶導向（Customer－Centered）為核心概念的成功網站。你可以透過本書，回頭審視已經設計的網站是否有本書提到的問題，或在未來規畫新網站時奉為圭臬。

The Design of Sites: Patterns for Creating Winning Web Sites (2nd Edition)

Douglas K.van Duyne、

James A. Landay、Jason I. Hong/著

Prentice Hall PTR出版

售價：59.99美元

Amazon五顆星

《作者簡介》

陳宏一

交通大學資訊管理研究所碩士。目前任職於某數位行銷公司技術經理，曾任職於南亞科技資訊部工程師、資迅人網路研發副理、艾群科技產品研發部經理，專精於OOAD、J2EE相關技術、Open Source、資料庫設計、軟體開發流程及專案管理等；取得SCJP、SCWCD、SCJD、SCEA、ITIL等認證。曾經歷大型社群及電子商務網站、 WAP/3G行動加值服務、CTI/CRM客服系統架構規畫設計等。