讓IT部門也一起分紅

每到年終，分紅對企業主而言是個大考驗。大企業裏的IT人員在年終分紅時，往往心裏會有些起伏，為什麼IT部門得到的分紅總不如業務部門？也因此造成IT人員異動頻繁的生態。企業的資訊長（CIO），應該認真思考如何領導IT部門，才能讓自己的部屬像業務部的同仁一樣，得到企業主同等分紅！

對大企業IT部門來說，有經驗及技能成熟的人力是最重要的資源，若IT部門資深人員頻繁異動時，對IT主管或整個企業，都是很大的損失。這種異動頻繁不但反應出IT人員仍認為在大企業的IT部門「不被重視」，也反應出資訊長及企業主如何看待IT部門。

紅利是主管肯定員工貢獻的一大利器，員工獲得的紅利多寡，直接反應企業主對員工貢獻的認定。舉例來說，有一些金控公司的財務工程師，他們幫公司設計出會賺錢的金融商品，但是他們並沒有得到額外的業績分紅。如果績效評估與分紅是一體的，可以用部分的紅利來獎勵財務工程師的智慧財產，對於工程師而言會是很大的鼓勵。

在很多企業主的眼裡，IT的角色只是幫企業維運一些資訊系統而已，IT部門被老闆視為成本中心，對利潤及業務擴展毫無貢獻，怎麼可能獲得企業主的分紅肯定？要扭轉企業主的觀念，身為IT部門大家長的態度是主要關鍵。如果CIO認為IT部門只是一個資訊系統維修部門，認為IT的績效只要讓現行資訊系統不要出錯就好，IT部門錢花越少企業主就越滿意，這類CIO的態度當然不可能為IT人員爭取高紅利；反之，若CIO的態度是積極量化IT部門對企業的實質貢獻，向企業主證明IT部門跟業務部門一樣能擴展市場、能獲得訂單、能服務客戶、能為公司賺取高利潤，IT部門自然會得到重視，分紅更是理所當然的。

以往，IT主管描述自己的績效指標，是IT部門的人數、執行過的IT專案數量等，這些績效指標並不能展現IT部門對企業的價值。像旺宏的IT部門轉型為服務部門後，把IT服務的帳單列印出來讓各部門知道，就能清楚展示IT部門對企業的價值。IT主管應該積極思考他的績效指標，對上要思考怎麼發揮IT的力量如網路行銷、網路下單、網路客服來為公司賺錢，對下要思考怎麼為部屬爭取應得的紅利，這樣的IT主管才是一位在企業主眼中、在IT部屬眼中都被尊崇肯定的主管。

在現今的企業裡，這兩類的CIO決定他們領導的IT部門在企業裡的地位。在臺大EMBA資管所班上，有一位在金融業擔任CIO的同學，他不僅有IT背景，對公司業務也非常熟悉，在廠商分享其他企業e化成功案例時，他看到了該方案能立即改善當前缺失，打造極佳的新業務流程，但是業務單位卻只想墨守成規，所幸企業主賦予這位CIO對業務部足夠的影響力，讓IT部門確實能直接創造業務績效。

反之業界有一位金控CIO則非常保守，他認為老板對IT的看法只是一個Cost Center，所以連應作的事也三緘其口，若有朝一日老板被市場點醒時，反過來會責怪CIO不曾向他說明IT對企業競爭力的重要。如果CIO沒有發揮應有的影響力，所有意見都會被別人抹殺掉，IT部門的績效又從何而來。

所以，企業老闆能認同IT對於企業的重要性，CIO能為IT部門算出自己在組織中的價值及爭取該有的分紅，IT人員就更能自我肯定，更具生產力並有更好的績效。口述⊙曹承礎／整理⊙黃彥棻、吳其勳

作者簡介：
曹承礎－國立臺灣大學管理學院副院長
美國伊利諾大學電腦科學博士。曾任職於美國噴射推進實驗室，曾擔任臺大EMBA執行長與English MBA總召集人，及臺大資訊管理系系主任兼研究所所長。