iT邦幫忙─郵件伺服器無法收進Gmail發出的信件，該如何解決？

郵件伺服器無法收進Gmail發出的信件，該如何解決？
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Trudyen（IT邦初學者10級）發問：
已將google.com加入白名單，但公司的郵件帳號還是收不到對方發出的信，請問該如何排除這種狀況？

shinesemigod（IT邦初學者10級）：
先從外部（非Gmail信箱）寄一封測試信，並能夠在收信軟體中成功接收，之後再從Gmail寄相同的測試信，兩者作為對照。

完成後，就可以在垃圾郵件過濾設備上比較兩封信的郵件記錄。基本上，如果外部信件能夠順利寄達，就表示對外SMTP沒有問題，也就是網路防火牆基本上沒有刻意去阻擋。

一般垃圾郵件過濾設備都會保留郵件記錄（mail log），其中會有外部郵件伺服器與過濾設備之間的溝通記錄。如果外部郵件被郵件過濾設備阻擋，這裡也都會有記錄。

另外，除非是協力廠商或是相關企業再加入白名單。雖然Google本身的信譽評等還不錯，建議還是要檢查。

所以，先從郵件過濾設備上的郵件記錄檔著手吧。

oupaul（IT邦初學者10級）：
你可以試著更新防火牆的韌體到最新版本，之前我也遇過這樣問題，在更新之後，就可以正常收到Gmail信件所寄出的。

kaptech（IT邦初學者7級）：
首先察看Gmail是否有收到退信訊息，從訊息中去判斷哪一臺設備擋掉了。

如果公司有垃圾郵件過濾設備，應該可以從上面的記錄檔，找出是否將Gmail發出的信擋住。

無法更改「不顯示隱藏的檔案和資料夾」的設定，是中毒了嗎？
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Hpc（IT邦初學者10級）發問：
想要將資料夾顯示設定「顯示所有檔案和資料夾」，但不管怎麼套用，都還是回到預設的選項，請問該如何解決？是之前中隨身碟病毒的緣故嗎？

Cheng（IT邦初學者8級）：
這種現象是隨身碟病毒的特徵，有可能是防毒軟體沒有清除乾淨，建議你使用「kavo_killer v3.8.exe」這個程式，應該就可以解決。

vickie（IT邦初學者9級）：
按照你說的症狀的確是USB病毒所引起的現象，通常病發程式為kavo／tavo，也有可能是kavo0／tavo0。其實它的變種已經越來越多，所以得先確定病毒是哪一隻程式，再進行下列檢查事項：

1.這類病毒的程式碼通常會以系統隱藏檔案藏在「C:\winnt\system32」目錄下，而它通常會將讓觀看隱藏檔案的功能失效，因此必須先將這個功能恢復，才能檢查（可參考http://tinyurl.com/6ggr8o）。

2.檢查完後，你可以再用「Regedit」程式檢查是否還有可疑的參數。

3.找出各個磁碟根目錄內可疑的autorun.inf，並加以刪除。

要防止USB磁碟再次感染，建議你：

1.取消媒體自動播放功能，這樣任何外來的USB磁碟就不會一插入就感染了。

2.把手邊USB磁碟都檢查，看看是否仍有autorun.inf在裡面。

3. 在根目錄下建立新的autorun.inf文字檔案，內容空白即可。