iT邦幫忙─印表機不定時發生無法列印，如何找出關鍵點？

印表機不定時發生無法列印，如何找出關鍵點？
到iT邦幫忙

Kevenyak（IT邦初學者10級）發問：
最近同事列印文件時，經常發生印表機完全沒有反應，或是出現「印表機無紙無法列印」的訊息（實際上有紙）。遇到這種情況只能重開印表機伺服器或印表機。公司的印表機架構已經設定一段時間了（編按：實際架構請參閱網站原文），最近才發生這樣的現象，請問是不是架構的設定所造成的問題?有什麼調整的空間?

oupaul（IT邦初學者10級）：
因為是最近才發生，你可以考慮把ZOT-PS531那臺印表機伺服器送去維修，也許是硬體本身出問題。

另外，也可以試著將LPT介面的印表機直接接到伺服器主機的LPT埠上，然後再測試其他連接在ZOT-PS531上的印表機，是否會發生無法列印的狀況，就可以把問題來源釐清。

yehjj（IT邦初學者9級）：
我建議不要使用USB介面的印表機，之前使用的經驗會不時印出一些亂碼，後來換過之後，就一直很穩定地用了三年多。換一臺好的印表機伺服器，也能讓穩定度提高。

looney（IT邦初學者1級）：
擔任檔案伺服器的那臺主機，建議不要再拿來當印表機伺服器，因為它的網路I/O可能已經飽和了，再提供印表機服務，就容易出問題。

另外，由於印表機伺服器同時用到LPT埠跟USB埠，可以選購較進階的機種，穩定度會比較好。

fireflybug（IT邦初學者9級）：
很多印表機伺服器都需要使用專用的特殊軟體，伺服器主機才能連接得上，我們無法直接透過輸入IP的方式連線。我自己的經驗是盡量避開這類印表機伺服器，它們比較不適合在企業環境使用。

我們公司用HP的印表機伺服器，它有3個LPT介面，連接點陣式印表機用，不需搭配額外軟體，直接使用IP即可設定連線。至於單機的雷射印表機，都是買內建網卡的機型，運作也很穩定。

網路印表機最好使用LPT連接埠或是印表機內建網卡的機種，穩定度會比較高，USB介面問題較多，即使安裝在單一電腦上再分享出去，有時還是會發生列印失敗的現象。

stoneck（IT邦初學者8級）：
我覺得問題應該發生在印表機伺服器（PS531），有可能是硬體老舊或是最近印量大造成的。

建議加購一臺類似PS531的機組，幫忙印表資料的分流，並將兩臺印表機接在新機上，讓舊機只負責一臺。除了可以分散印量，也可以做到服務不中斷。但在原來的架構設計當中，只要PS531故障，所有的印表機服務就會停擺，其實這樣的風險很高。

shuiks（IT邦初學者10級）
會造成這個問題，有可能是印表機的驅動程式在處理印表佇列時所發生。通常可以透過重新啟動Print Spool解決，但是之後會不定時發生。要徹底改善目前的情況，你可以考慮更新驅動程式，看看能不能解決。

jeffery261（IT邦初學者9級）：
我們遇過類似這樣的問題，後來發現並不是印表機或伺服器的問題，而是印表機或伺服器的變壓器。畢竟使用很長一段時間，它出問題的機率比印表機伺服器高，不妨找同一規格的變壓器替換使用，說不定就能解決問題。

paultung（IT邦初學者9級）：
我提供一個不同的思考方向。日後如果要調整架構時，也許可以考慮採用多功能影印機來代替印表機，MIS可以不用直接去處理印表機，萬一有問題時，找影印機廠商來解決就可以了。