做產品就像嫁女兒

常常聽別人講，女兒是爸爸前世的情人，做父親的對女兒總是有特殊的情感，即使女兒長大了仍然無法割捨。前些日子跟朋友一齊吃飯，恰巧遇到他們老闆也在場，既然這樣，當然是輩分最大的人請客，同時大家也有義務聽他老闆飯局時滔滔不絕的演講。老闆剛剛嫁女兒，臉上藏不住的喜悅，什麼事情都可以跟嫁女兒扯上邊，就連公司的產品，他也有一套嫁女兒的理論。

古時候的人，生了女兒就會在地底下埋些酒，等女兒嫁人那一天再開來喝。他說，每個產品剛開始研發的時候，就會制定一些獎勵制度，在產品如期完工並且品質優異時，就可以兌現這些獎勵。當然，獎勵不一定都是直接的現金，不過總是要能讓大家盡歡，最簡單的就是慶功宴了。其實很多公司也都有這樣的制度，然而問題往往在於產品不管好壞，只要做完就可以去慶祝，或者只是因為擔心士氣低落而去吃吃喝喝，感覺上就沒有像女兒出嫁那樣隆重了。老闆說，如果女兒是人見人愛的，那麼婚禮自然會有很多人來；所以比較正式一些的發表會、產品代言或者行銷包裝都有激勵同仁的效果，這些功夫對於激勵士氣而言，也會更有效。

韓國的父親，有些會準備一筆錢，等女兒出社會時讓她可以去美容，弄得漂漂亮亮的，如此一來，找工作或嫁入豪門的機會就可以提升。大多數的父親也都很重視培養女兒的氣質，學音樂、才藝等等樣樣不可少。老闆說，他花在產品的外觀設計、包裝，還有裡面的功能、消費者體驗等等的精神跟他花在栽培女兒身上的一樣多。在老闆的觀念裏面，總是希望產品放在櫥窗裡，自己就會吸引消費者的目光，提高他們的購買慾。當然，使用的體驗也很重要，不能玩兩下產品就當機，或者功能不全總是「兩光兩光」的，這樣可是會被休掉的（就是退貨啦）！我認識很多人，花很大的精神來研發出好產品，但是卻不重視產品的外觀（說實在的，也很花錢啦），結果產品賣相不好，導致之前的研發投資都白費了。

女兒美容也要找個專業的人，用一些高檔的技術與材料。產品的美容也是如此，產品不能老是做得方方正正跟豆腐一樣，用的材質也不能是沒有質感的便宜塑膠，色彩更不能太單調，否則實在難以顯示出產品本身有什麼高科技高價值的內涵，即使是工業製品，也還是需要注意外觀。

除了外表之外，女兒還是需要有好老師的教導與好環境的陶冶，未來才會有成就。如何延攬人才、建立團隊，以免把好好一個產品搞砸，是很重要的事情。如果公司不重視企業文化，不夠務實，無法鼓勵創意創新，那麼這樣的環境自然無法培養出好的產品。相反地，一個重視服務及客戶價值的環境，自然也會陶冶出內建貼心功能，處處可以感受到細緻心思的產品。

當女兒年紀大該嫁人的時候，我們可以讓她到自由市場（展覽會場）去自由戀愛，也可以透過媒妁之言，找代理商來幫我們推銷出去。當然，也可以持續與之前就合作過的夥伴、客戶直接指腹為婚，血統好的父親，自然別人願意信賴。不過朋友的老闆說，每個人都希望自己的女兒飛上枝頭做鳳凰，但還是得惦惦斤兩，最好是能門當戶對，而不是高攀。

所謂的門當戶對並不是公司本身的規模或者是財力，而是產品的實力。產品的實力是否與該客戶所銷售的其他產品同等級？太高檔的產品放在不正確的地方沒辦法賣，低檔的產品自然也是有低檔的通路可以走。嫁女兒的時候，要先擔心女兒的未來，而不是自己的野心。客戶產品賣得好，走得順，生意自然就會源源不絕。想要用美人計誆別人，也別忘了在江湖上行走，哪一個不是老狐狸呢？

聘金（貨款）要確實收到，嫁妝（配件）也要夠豐富實用，這樣才算是把產品圓滿地嫁出去了。沒收到錢就把貨給了別人，有80%的公司就是這樣倒掉了，這個狀況講專業一點就是應收帳款收不回來變呆賬。為了急著嫁一個沒落的貴族，或者是愛情騙子，沒有認真地在商言商（把錢談清楚），就會受傷。很多工程師都以為，這件事情很容易做到。其實真的很難，要跟客戶開口談交易條件、付款條件，就已經是很傷感情又必須要認真拿捏情勢的鬥智過程，要怎樣讓對方下聘，除了產品必須真的很讓對方著迷之外，對於那些理財非常理性小心的買家，如何堅持與遊說，也需要動很多腦筋。

好吧，嫁女兒是這麼麻煩，我們之所以心甘情願花這些精神，就是因為我們對女兒的父愛至深。不過很多公司，不管是老闆、主管或員工，並沒有認真把產品當女兒看待，也不曾愛過。我一向相信，技術人員只會把相信並且喜愛的東西做到好，業務人員也沒辦法賣他們不相信不認同與不喜愛的產品。所以，如果沒辦法把產品弄得人見人愛，甚至找不到好歸宿而乏人問津，那就真的只能留下來變庫存陪伴老爸過一輩子了。
作者簡介：
吳俊瑩－iThome電腦報技術主筆
交大電子工程系、臺大電機研究所、政大科技班畢業，身兼IT/電子技術顧問和某小型電子公司研發處長。