網站問題出在程式或代管商？

網站問題出在程式或代管商？
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hululu（IT邦初學者10級）發問：
上線一段時間後，網站某些功能不能正常運作，程式撰寫廠商說沒有再更動過程式碼，問題不在他們身上；網站代管公司說應該是程式的問題，和他們無關。請問該如何找出問題所在？

aikenlin（IT邦初學者5級）：
先比對備份檔案蒐集證據，看是不是有檔案遭到更動。也有可能帳號、密碼外流，或是程式寫作上有系統弱點，可以用備份的檔案去覆蓋線上的版本，再重新設定密碼。

如果沒辦法用備份還原，只好請原來的外包廠商協助程式除錯。

facers（IT邦初學者9級）：
1.Windows 系統太久沒作磁碟重整，容易遺失檔案，造成圖片遺失，可以重新上傳資料來解決。

2.代管公司作更新系統時，導致相關元件故障。

3.無法發信，如果是Windows系統，有可能是代管公司升級作業系統時，沒注意到所使用的元件已經不支援（例如cdo.messages）

4.請代管公司檢查元件是否遺失（像是上傳或更新元件）。