伺服器維護與資訊委外如何抉擇？

伺服器維護與資訊委外如何抉擇？
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siebergx（iT邦初學者10級）發問：
我們公司的MIS有兩位，平常負責個人電腦故障排除與維修，管制網路設備、公司網站與ERP維護等。內部有一個小機房，有幾臺伺服器，目前沒有簽任何硬體維護合約。請問這種情況下，伺服器維護是否適合委外，如果委外，合約該怎麼簽？如果不委外，發生故障時該怎麼處理？

samworks4u（iT邦初學者10級）：
先需要整體的評估，當然還得考慮公司／老闆打算花的銀子吧。

一個MIS（普通等級）大約一個月三萬五，兩位就7萬了吧，再加上軟、硬體的折舊等，其實委外是比較划算的方案。當然不同的軟、硬體公司都會有不同的保固方案，價位高低亦可相差很大，所以那就是得根據公司「資訊使用走向」，然後由資訊主管／人員來做評估，使用。

但一般會面對委外時所發生的問題，是原公司內的MIS產生的反彈或阻擾，最後以失敗來收場。其實委外的最終結果跟目的，就是為了公司Cost Down及Efficiency，當然會對公司原任用的資管人員造成生存上的威脅。雖然原來都只是想引進外來資源來協助工作，但是哪一個公司會願意多浪費資源呢？

raytracy（iT邦超人3級）：
我們有個客戶，原本所有的Infrastructure都自己請人維運，一年的薪水要花一百多萬，但是委外出來給我們之後，一年只需要50萬的委外費用。然後老闆就把人都裁掉，每年立刻省下50幾萬元。

oowo（iT邦初學者5級）：
通常伺服器的硬體（除硬碟外）大多是只能跟原廠、代理商要，委不委外其實沒影響。

委外是不提供伺服器備機的（零件可能會有），大部分的委外公司，只會有個人端的電腦，你要他們提供伺服器等級的備機，那簽約的價格可不低。建議還是做好RAID1加上備份，有問題可以倒回去。

summer05145（iT邦初學者8級）：
如果不打算委外，可以朝以下規畫：
1. 建置HA方案。

2. 買廠商備機服務 。

3. RAID Card需要2周可能是因為年代較久調貨時間頗長。

維護合約通常會提供範本，依需求跟廠商談定價格，備機的等級內容，或者是故障後恢復時間等都可寫入合約，但是，越好的服務內容相對的越貴，機器的年代越久遠，維護成本也越高。