iThome 2014年CIO大調查(上)｜IT投資總論

企業IT投資在2014年呈現信心增強的局勢，IT預算成長率終止連續2年下滑趨勢，呈現5.9％的走高局面。從企業對於景氣的預期，所牽動的IT投資動向，IT投資占營收比例，以及IT投資項目的變化，皆可看出企業因應雲端與行動化等新趨勢，推升IT投資動能。

繼2011後，IT預算成長率在2014再度攀升

綜觀自2008至2014的IT投資變化，這6年間呈現出兩個明顯的波段。2008年在金融風暴的打擊下，企業紛紛緊縮IT投資，其中像是高科技製造業這種與全球景氣連動密切的產業，甚至是立即凍結所有未執行的預算。想當然爾，隔年2009年的IT投資大幅倒退，甚至此一低迷情勢持續影響到2010年。

然而，企業對於IT的需求只會繼續增加，而不會有任何減少，在持續緊縮3年後，無法再停滯不前，因此2011年的IT預算成長率大幅飆高，衝到8.9％。這其中有一大半要拜高科技製造業所賜，因為有的公司要追補延宕的IT專案，有些公司則為了趕上雲端運算的趨勢，而大力投資雲端基礎建設。

緊接著的幾年，全球經濟未見明顯復甦，而歐債問題又一個國家接著一個連續爆發，因而2012年與2013年的IT投資呈現下滑趨勢，2012年的IT預算成長率退至5.5％，2013年又繼續下探4.4％，難道IT投資會呈現無止盡的下滑嗎？

所幸，根據iThome 2014年CIO大調查的結果，IT投資終於止跌回升，成長率拉高至5.9％，比起去年提升了1.5％。而且，有將近一半（48.9％）的企業都增加IT預算，這個比例是2013年的24％的2倍。

從預算增加幅度的結果分析，也反應出企業對於今年的IT投資樂觀。2014年IT預算增加幅度超過1倍的企業占了2.6％，預算增加幅度介於10％至1倍之間的企業，占了26.1％，而預算增加在10％以內的企業則有20.2％。與2013年的情況相比，這幾項比例都是增加了1倍。

多數產業的IT投資止跌回升唯獨金融業仍處跌勢

不過，進一步分析6大產業的IT預算成長率，則發現金融業的IT投資並沒有止跌回升，2014年金融業的IT預算成長率是1.89％，比去年的2.52％還要低。金融業的IT預算成長率從2011年的4.98％呈現連4年下滑，2012年之後依序是4.64％、2.52％、1.89％。

而在2011年大幅追補IT預算的高科技製造業，2014年的IT預算成長率達4.44％，比起2013年的2.51％有將近1倍的提升。一般製造業今年的IT預算成長率則是5.77％，比去年5.68％略高一些。

醫療業2014年上演IT投資大暴衝

2011年高科技製造業IT預算大暴衝的現象，今年轉為在醫療業上演。醫療業在2014年的IT預算成長率高達8.71％，居所有產業之冠，但是在去年2013年，醫療業卻是敬陪末座，IT預算成長率只有0.65％，幾乎是快要觸底了。

醫療業的IT投資變化與其他產業明顯不同，在2011至2014這4年間呈現大起大落的結果。2011年醫療業的IT預算成長率只有1.29％，隔年2012年有較大的成長，達到3.85％，但再隔一年，2013年則跌至0.65％，而2014年又大幅暴衝到8.71％。這樣的結果與醫療業必須遵循醫療政策有很大的關係，如前幾年開始推動的電子病歷，就必須強化IT建設與管理才能通過評鑑。

在雲端、遠端照護、電子病歷、行動醫療、大資料（Big Data）等議題的推波助瀾之下，醫療業今年不僅是IT投資大幅增加，在人員招募上也不遑多讓。43.8％的醫療業都要增聘IT人員，而且平均要增加4.2人，遠高於平均值2.9人。

服務業與一般製造業的IT投資較穩定

相較之下，服務業與一般製造業的IT投資是相對穩定的產業，在2011至2014年之間，服務業的IT投資變化雖然也符合大環境的趨勢，在2011年出現最高峰，在2013年呈現U型谷底，而2014年再度回升，不過其最低點也保有6.27％的成長率；一般製造業亦然，最低點也有5.68％。

服務業今年的IT投資成長幅度其實是第二高，達到7.53％，僅次於醫療業，而IT預算成長率排第三的則是政府機關與學校。這兩年來政府機關與學校的IT預算成長率都有5％以上的表現，2013年是5.86％，2014年則是5.98％。再由投資項目來分析，則可看出這與政府、學校在近幾年大步邁向雲端化有很大的關係。

企業IT投資信心增強

整體來看，2014年不只是IT預算成長率止跌回升，達到5.9％；甚至有將近半數的企業在今年都擴大IT投資，而IT預算占企業營收的比例，今年達到1.78％，亦比去年的1.59％還要高。

另一方面，因為看好景氣而增加IT投資的企業也變多了，預期景氣不佳而減少投資的企業則減少。同時，有計畫要增聘IT人員的企業比例也增多了。種種數據顯示，企業IT投資將揮別2013年的低迷，在2014年重啟動能，搶占新一代IT帶來的機會。