iThome 2013年CIO大調查(下) | 企業2013年IT發展策略

根據iThome「2013 CIO大調查」整體企業最看重的IT目標，前三名分別是：商業流程改善或再造（55.9％）、降低企業營運成本（52.6％）及改善員工的工作效率（50.8％），過半企業都選了這三項IT目標。臺灣大學管理學院教授曹承礎認為，臺灣企業應該朝向「強化公司治理與風險控管」以及「創造新的競爭優勢」目標前進，這些IT目標才能夠真正讓企業翻身。他說，如果只看到IT工具最基本可以達成的目標與功能，未來發展很難有大躍進。

用IT提高企業價值與控管風險

「企業營運必須要能產生價值，才有存在的必要性。」曹承礎指出，當企業日常營運高度依賴IT系統時，企業高層包括企業資訊長（CIO）應賦予IT更高遠目標——「IT治理」，即透過IT達到公司治理目的，實現「創造企業價值」及「風險控管」的目標。

曹承礎舉例，透過IT強化公司治理，即當企業打算引進雲端服務時，資訊長不能片面地只看到雲端技術的發展，而是要思考，引進這樣的IT技術是否有助於公司未來營運與業務發展？這就是透過IT技術強化公司治理，達到創造IT價值。

不只強化公司治理，他表示，企業營運風險控管是資訊長另一個關注項目。風險控管包含法規遵循，如個資法，因為企業一旦違法，就可能倒閉，也就無法創造價值。透過IT技術降低企業營運風險，更容易做到自動化、標準化，同時提高企業生存的機會。

曹承礎認為，企業資訊長也應該思考，如何藉由IT技術創造新的競爭優勢。企業營運無時無刻面臨不同競爭，資訊長要用IT創造新的競爭優勢，就必須脫離既有舒適圈，將企業原本表現普普的面向，重新打造成新的競爭優勢。

他說，脫離舒適圈的過程就是一種蛻變，當企業找到新的競爭優勢就可脫胎換骨。但他也同意，創造新的競爭優勢是多面向的，企業可以評估既有的狀況，再決定從單一或多元的角度去重新定義或創造新的競爭優勢。

臺大管理學院教授曹承礎認為，IT可以從提高價值、風險控管和創造新競爭力的面向，提供協助。

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