iThome 2012年CIO大調查(上) | IT投資總論

不景氣再度衝擊IT預算

歐債危機未解，美國經濟亦未見復甦，在產業界普遍對於2012年的景氣不甚樂觀之下，IT投資也受到衝擊，2012年IT預算成長率因而下修至5.5％。相較於去年（2011）的IT預算成長高達8.9％，才一年之隔，IT預算成長率就掉了3.4％；雖然2012年IT預算成長動力不如去年，但整體而言仍保持正成長的趨勢。

醫療業不減反增，製造業大起大落

今年唯獨醫療業的IT成長率是高於去年，其他產業則都比去年低，多數的降幅都不超過2%，唯獨高科技製造業呈現大起大落，從2011年以11.55%的高成長率居冠，一下子掉到只剩3％，幾乎是要與政府機關一起敬陪末座，顯見不景氣對高科技製造業衝擊最大。相較之下，一般製造業與服務業則是相對樂觀，兩者的IT預算成長率皆高於整體平均。醫療業雖成長超過1倍，但3.85％的成長率仍低於整體平均。

製造業IT投資大幅成長

從預算成長率級距分析來看，有一半的企業，預算與去年持平，沒有成長，另一半的企業，則呈現兩極化的發展。以金融業為例，有16％的企業，其預算增加幅度是介於20％至100％之間，但亦有8％的金融業，其預算刪減幅度超過20％。

(看大圖)

企業IT投資平均5,670萬元

就IT投資金額來看，2012年平均IT投資金額為5,670萬元。金融業的IT投資金額仍是遙遙領先，居所有產業之冠，平均每一家金融公司的IT投資為3億2,439萬元。IT投資金額次高的為政府機關，平均是1億4,778萬元，這兩個產業的IT投資金額都高於整體平均。除此之外的其他產業，包括高科技製造業、一般製造業、醫療業、服務業，其平均IT投資金額則都低於整體平均。醫療業今年的平均IT投資金額為5,850萬元，排第三名，比去年的4,325萬元還要高。接著是高科技製造業，平均IT投資金額為2,576萬元，遠低於去年，而一般製造業、服務業的IT投資金額也比去年低。

(看大圖)

IT預算占營收比1.41％

IT預算占營收的比例，整體平均為1.41％，但資訊主管心目中理想的比例則是2.19％。所有產業的資訊主管都認為IT預算應該要再增加，其中以政府與學校的落差最大，其2012年IT預算占比為3.79％，但資訊主管認為應該要5.94％才足夠。而製造業的IT預算占比，不論是高科技製造業或一般製造業，則都低於整體平均。

軟硬體投資各占預算的2成

IT預算在「軟體」、「硬體」、「通訊網路費」、「維護」、「教育」、「人力」等6大類的分配比重，今年的情況與往年差不多，其中，軟體占IT預算的20.9％，硬體占22％，通訊網路費占9.6％，維護占15.4％，教育訓練占3.1％，人力費用則占29％。

高科技製造業、一般製造業、服務業，在這6大類的支出分配上，與整體平均相差不多。金融業，在軟硬體的支出占比上，都比平均來得高，其中硬體支出占比更達27.7％，相對的，金融業在IT人力的支出，則只占IT預算的22％。

醫療業在軟體支出的占比，則是低於整體平均，只有17.9％，但在硬體支出的占比則高於平均，占25.6％，相對的，人力支出低於平均，只有23.1％。

新專案占預算的比例，比去年略為減少

受到經濟不景氣的影響，企業的IT步調放慢了，因而投資於IT新專案的比例也比去年略為減少，2011年的IT預算有28.8％是用於新專案，2012年則是26.2％，下降了2.6％。

其中只有政府與學校單位例外，2012年IT專案占預算比例是30.4％，比起去年增加了4％。金融業的落差則是最大，今年IT專案占預算比為31.3％，去年則是41.9％，相差了足足10.6％。

委外占IT預算21.2％，減少2.2％

企業緊縮IT的效應，同樣也反應在IT委外上。IT委外所占預算的比例整體平均為21.2％，比去年減少2.2％。除了政府機關是以資訊委外為主的業務模式，其委外占IT預算比例不變，今年與去年分別是39.1％與39％，其他產業的IT委外則都是減少的，其中金融業的減少比例4.9％，是最大的，次之則是醫療業的4.1％。

近6成企業的IT預算不受景氣不佳影響

歐債、美國經濟不振所引發的全球再次經濟不景氣，到底對於IT預算的衝擊有多大？有將近6成（59.1％）的企業，其IT預算不會受到景氣不佳的影響，而有34.4％的企業會小幅縮減IT預算，6.5％的企業則會大幅刪減IT預算。

相較於在金融風暴過後的2009年所做的調查，當時有75％的企業都因此刪減IT預算，其中14.6％的企業更是大幅刪減IT預算，而不受影響的企業僅占25％。

相較之下，在2012年可能面臨的景氣不佳問題，對部分企業的IT預算確實有很大的影響，使得IT投資腳步因而放慢下來，但整體來說，還不至於如同2008金融風暴所造成的全面性影響。

2.6％的企業裁減IT人力，但22.3％的企業打算擴編

在全球經濟不景氣的陰霾再度籠罩之際，企業除了緊縮IT投資，是否會進一步縮減IT人力，以度過寒冬呢？

所幸，這個問題不大，只有2.6％的企業計畫減少IT人力，而且，有22.3％的企業還打算再多找一些IT人員。

想要增加IT人員的企業，以金融業最多，將近一半的金融公司（45.8％），都計畫在2012年增聘IT人員，次高的是服務業，有29.1％的企業打算擴編，醫療業則有22.7％的企業要擴編，一般製造業是20.7％，高科技製造業是15.9％，政府與學校則是12.1％。

2011年IT總支出平均5,810萬元

在2011年整年度實際支出的IT投資金額，整體平均為5,810萬元，也就是說2011年一家企業平均在IT上花費5,810萬元。金融業的投資金額最高，平均一家金融公司在2011年投資2億3,420萬元在IT上。高科技製造業實際支出的金額平均為2,868萬元，比前年低，而一般製造業的平均4,297萬元則比前年高，形成罕見的落差。

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