iThome 2011年IT人大調查｜IT職場篇

IT工作滿意度提升3.5％，但超過4成基層人員對工作不滿

2011年IT工作滿意度為56.2％，相較於去年的52.7％，今年提升了3.5％。不過，今年不滿意度高達41.9％，比起去年提升10.1％。

在各產業中，去年墊底的醫療業，今年IT工作滿意度高達68.2％，比其他行業都高，這或許與醫療業陸續完成電子病歷等IT重大建設有關。從職務看，資訊部門最高主管的滿意度最高，而滿意度最低的則是SA（系統分析），只有48.4％對工作感到滿意，另外兩個滿意度較低的則是DBA與MIS。值得注意的是，超過4成的基層資訊人員對工作感到不滿。

 

 

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一般製造業、醫療業IT人員對所屬產業感受不佳

高科技製造業、服務業、金融業、政府機關學校，都有將近3成左右的IT人認為自己的產業比其他人好，其中以高科技製造業29.9％為最高，次之是金融業29.4％，政府機關29％。

相較之下，一般製造業、醫療業的IT人員則對所屬產業感受不佳，認同自身產業比其他人好的比例偏低，一般製造業只有13.7％認為比其他產業好、醫療業亦僅15.9％。相對地，有23.1％的一般製造業IT人員，認為自己的產業比其他人差，醫療業則有20.5％這麼認為，政府機關有21.7％，這三個產業都超過2成。

 

 

近6成IT人願意讓子女從事IT工作

願意讓子女從事與自己相同的工作，代表對這份工作未來發展的認同，因而58.6％的IT人願意讓子女從事IT工作，也就代表了近6成IT人認同未來還會有發展空間。

其中，甚至有近8成的DBA資料庫管理員願意讓子女從事IT工作（79.4％），遠遠高於其他人。不過，MIS、MIS中階主管、SA（系統分析），則都低於平均值，願意讓子女從事IT工作的MIS中階主管，占53.8％，MIS則是56％，而SA則更低一些，55.7％。SA的工作滿意度與對未來發展的認同，都比MIS來得低一些。

 

 

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IT工作面臨的挑戰

想當IT人，在工作上會面臨什麼樣的挑戰呢？根據調查結果，排名最大挑戰的是「技術變化太快」，第二是「壓力大」，第三則是「隨時要待命」。

去年調查的前兩名，是「壓力大」與「不受重視」。今年的調查新增「技術變化太快」、「隨時要待命」兩個選項，結果，「技術變化太快」以66.1％成為最多人反應的問題，而「壓力大」以60.8％居次，「隨時要待命」排第三，有55.9％。

此外，IT不受重視，依然是個重要的問題，41.7％的IT人提出這個問題，比去年的37％，增加了近5％。薪資低則有39.1％的IT人認為是個問題，「不能放鬆」有32.1％，「常加班」有31.3％，「回家太晚」則有26％。

這個結果反應出IT工作的特質，技術變化速度不可能減緩，隨著企業越來越仰賴IT，則隨時待命勢成必然，所以，企業或可藉由提高對IT的重視、加薪等方法，來減輕IT人員面臨的問題。

 

 

IT人對工作不滿的主因：薪資、不受重視

IT人對工作不滿的前4大原因：加薪幅度不足（39.2％）、績效無法反映工作成果（31.9％）、薪水比同業低（30％）、老闆不重視IT的價值（28.9％），這些不論是薪資上的重視，或是對於IT價值的重視，都可歸納出IT人員希望獲得企業老闆更多的重視。

而6成的IT人認為工作上普遍會遇到的問題：「技術變化太快」、「工作壓力大」，則只有2成左右的IT人對此感到不滿，所以，多數IT人已經可以克服這些挑戰，所需要的就是公司老闆給予IT更多的重視。

 

 

一般製造業需要老闆多重視IT

薪資問題是多數IT人最大的不滿，但在一般製造業，「老闆不重視IT的價值」這個問題，則與薪資問題不相上下。醫療業，「升遷受限」亦與薪資問題不相上下，在政府機關學校，「績效無法反映工作成果」則是最大的不滿。

 

 

加薪、給予更大的認同與發展空間，都能激勵IT人

加薪是激勵IT人員最有效的方法之一，67.6％的IT人員認為這是他們最想要的鼓勵。而同樣也會帶來加薪效益的激勵方法──「升職」，卻只有23.7％的IT人想要獲得升職的鼓勵。這樣的結果顯示了IT這個工作的分工特性，並非人人都想要肩負管理職務。

加薪以外的有效激勵方法，像是給予IT人「更大的發展空間」，「獲得主管認同」，各排第二、第三，分別占30.8％、30.2％，雖然與「加薪」的67.6％落差甚大，但仍不失為是輔助的好方法。

 

 

IT人員最需要加薪的激勵

不論是哪一種IT職務，加薪都是最有效的激勵方法。特別是MIS網管、開發人員、SA系統分析，這些無肩負管理職的基層IT工作人員，有超過7成都想要加薪，除此之外才是「獲得主管的認同」、「擁有更大的發展空間」。

 

 

擔任管理職的IT人，想要的激勵與一般IT人相同

擔任管理職的IT人，他們想要的激勵方式，基本上是與一般IT人差不多。不過主管希望獲得部屬信賴的比例會高一些，此外，資訊部門最高主管則更需要獲得主管的認同，這是排在加薪之後的第二名激勵方式。

 

 

興趣、強化技能與固定收入，支持IT人繼續堅守崗位

會繼續從事IT這份工作，多數人是基於自己對IT的興趣，76％的IT人因此而繼續堅守在工作崗位上。「有固定收入」也是很重要的因素，此外，42.6％的IT人則因為可增強自己的技能，而繼續從事IT工作。

 

 

近9成IT人在未來5年內不會轉行

展望未來，IT人會何去何從？高達89.7％的IT人將選擇繼續從事IT工作，只有1成左右的IT人認為未來5年內打算轉行。如此結果顯示，未來5年內若沒有其他外力影響，就IT人員目前的傾向來看，IT職場應該不至於有太大的異動。

在未來3年內，35.8％的IT人會繼續留在目前的工作，而有36.5％的IT人則考慮換到不同公司的資訊部門，17.5％考慮換不同的職位，1.6％想在3年內換到廠商端工作，此外，5.8％的IT人則想要轉行。

至於朝管理職的發展，非常想要這麼做的IT人占了18.2％，「想要」則是占54.7％，不過也不是所有人都想朝管理職發展，23.4％不想當管理職，更有1.8％的人「非常不想」朝管理職發展。

 

 

 

 

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