iThome 2015年CIO大調查（下）臺灣企業IT現況與挑戰

在2015這一年，臺灣企業對IT部門的期待和投資力道遠高於過去幾年。根據iThome 2015年CIO大調查，臺灣企業首度IT預算出現2位數的成長，達到12.3％，超過4成企業的IT預算今年都是2位數成長。五大產業皆如此，以金融業 的16.2%成長力道最足，僅政府機關與學校的IT預算成長率是負成長。平均IT投資金額達到5千多萬元，金融業更高達3億7千多萬元。

截至2015年初，臺灣大型企業IT部門平均有23.4人，這個人力規模和2013年相當，整體規模2年來增加的幅度不大，但是，IT人力的結構已和兩年前有所不同。

隨著企業越來越多的各式應用開發需求，開發人力現在反而成了企業IT部門的主力，軟體開發人力平均占了53.7％，開始過半，略高於2013年初時只有 48%是開發人員。尤其在金融業和高科技製造業的公司，開發人力更占了6成以上。過去兩年來崛起的App開發需求，也帶動了企業設置專責開發人力的趨勢， 目前平均每家企業已有1.9個專責行動開發人員，App開發需求最大的政府機關和學校則平均有8人，金融業也高達6.8人。

今年近四分之一 的企業IT部門要擴編，而且平均一口氣要招募3.6個新人力，比去年初要招募2.9人的規模還要高。高科技製造業和金融業均有近3成企業要擴編，醫療業 IT要增員的企業則高達47.8%。儘管MIS人員仍是企業IT需求大宗，但各式開發人員如.NET、Java或App開發人員是2015年的企業求才重 點。

儘管IT部門擴編力道足，但IT部門的負擔也不輕。平均一位IT人員要服務56.9名企業內部員工。而且臺灣企業IT部門平均要管理 842.2臺個人電腦（含筆電），政府機關和學校的PC管理負擔最重，平均要管理近6千臺，金融IT也平均要負責2,044臺。後端環境上，IT平均要維 運33.3坪的機房，管理67.2臺的實體伺服器，又以金融業、政府機關與學校的機房面積最大，平均超過上百坪，是其他產業平均值的2～3倍大。實體伺服 器數量也同樣是以這兩個產業最多，均超過百臺。不過，金融業IT規模平均高於其他產業，一位IT人員只需服務24.8名員工，而政府機關與學校的IT則平 均要服務77.5人。

不過，企業內部應用平均有4成已虛擬化，IT人力緊繃的政府機關與學校更有56.9％應用已經虛擬化，虛擬化 應用在臺灣已進入成熟階段。在2015年，更多企業的IT目標不再只鎖定於應用系統虛擬化，而是轉向雲端化和平板化。目前企業應用程式已上雲端的比例平均 約14.5％，已支援平板的應用程式也有14.7％，可預期到了2015年底，這個數字還會大幅向上攀升。

雲端化成了IT主流趨勢之一，上雲端的門檻也越來越低，連業務部門都很容易就能租用外部的雲端服務，來滿足臨時性的資訊需求，不用等待IT部門提供，這些 IT部門管不到的隱形IT預算，也開始影響臺灣企業IT。超過5成資訊主管估計，自家企業內有隱形IT預算，甚至，超過1成IT主管自評，隱形IT費用相 當於企業IT預算的2成以上，這個比例已經高於企業IT預算中的軟體占比19.6％，甚至有2.6％的企業自評隱形IT費用相當於IT預算的一半。IT部 門對於IT預算的主導權也不如往年，業務主導的IT預算比例從去年的15.6％，增加到16.8％，其中更有9.8%的企業過半IT預算，是由業務部門來 主導而非IT主管。

不論是今年或是未來3年，臺灣CIO最關注的新興科技都是物聯網，近6成IT主管都重視，幾乎是各產業的第一名，次要熱門科技是穿戴式裝置和智慧家庭。只有金融業IT主管將未來數位安全科技列為今年首要關注技術。

除上述新興科技之外，製造業IT主管今年目光焦點則是消費性3D列印技術，其他產業主管反而興致不高。政府機關與學校IT今年則聚焦資料科學更勝穿戴裝置，而醫療業IT主管則夯虛擬個人助理。軟體定義技術今年也是高科技製造業、金融業、政府機關與學校的夯話題。

3年趨勢上，除了物聯網之外，智慧機器人則是排名第四夯的新興科技，其中又以高科技製造業CIO們都看重智慧機器人的發展更勝穿戴裝置，一般製造業第四夯的科技是人腦與電腦間控制介面，而醫療業IT主管則另外還關注3D生物列印。

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