iThome 2010年CIO大調查（上）景氣樂觀，企業增加IT預算

去年這個時候，正是景氣最嚴寒的冬天，而今，各個企業都在等待的那道曙光是否已經乍現，許多財經專家雖然都有不同的解讀，但是，根據iThome 2010年CIO大調查的結果來看，我們發現不僅有75.2％的企業認為2010年的景氣會比去年好，在IT預算的規畫上也有7.8％的成長，而未來這一年，甚至有將近3成左右的企業會加薪，2成左右的企業會增加IT人員，這些訊息明確地透露出企業對於2010年的態度已經轉趨樂觀。

一年多前，金融風暴席捲全球，各國企業的IT預算急凍，臺灣也不例外，許多企業甚至還面臨裁減人力的情況，主要目的就是為了縮減整體支出，而原本計畫要做的專案，也大多因此暫緩，IT規畫不得不走保守策略。然而，在經歷兩個酷寒的冬天後，這些狀況終於開始有了緩和的跡象。

在iThome 2010年CIO大調查中，不論哪一個產業都有一半以上的資訊部門主管認為今年的景氣會好轉，其中，又以高科技製造業者的態度最為樂觀，並且有高達85.7％的比例，認為今年的景氣會比去年好，其他包括金融業以及政府機構等領域的資訊部門主管也都有一致的看法。

由於各個產業對於2010年的景氣保持樂觀，因此，今年度的IT預算也呈現7.8％的成長，其中，金融業與高科技製造業不僅對未來這一年的景氣抱持樂觀態度，IT預算的成長幅度也同樣高於其他產業，而金融業更以22％的成長出類拔萃，其次，高科技製造業的成長率也達到10.3％，是各個產業中，IT預算成長最劇的代表。

如果進一步分析各個企業的IT預算成長，則可發現企業的IT預算成長幅度，大多集中在10％～25％之間。整體來看，2010年有32.3％的企業增加IT預算，58.3％的企業呈現持平，減少IT預算的企業比例則有9.3％。

以實際編列的金額來看，平均每間企業的IT預算達到1億454萬元，略高於去年實際支出的金額9,527萬元。在iThome 2010年CIO大調查中，我們發現企業的IT預算，大多介於1千～5千萬元之間，其次，IT預算超過1億元的企業，也占居2成。

各個產業的IT預算成長情況雖然不同，但是，各個產業的資訊部門主管都認為，所編列的IT預算與理想目標還有一段距離，目前企業所編列的IT預算，僅占該企業每年整體營收的1.99％，而資訊部門主管認為IT預算的比重，應該要提高到該企業整體營收的3.24％。

然而，以2010年的IT發展目標來說，有55.6％的企業認為已經足以因應需求，其他44.4％的企業則認為不足。

調查結果 1

75.2%的企業認為2010年景氣會比去年好

在各個產業中，又以高科技製造業最樂觀，並且有高達85.5％的比例看好今年景氣

大家都很想知道，今年的景氣是否會比去年好，甚至是恢復到兩年前的榮景。目前這個答案雖然還不是很明朗，但是，根據iThome 2010年CIO大調查，有75.2％的企業都認為2010年的景氣會比去年好，這個具體的事實不容忽略，甚至可以視為景氣確實已經趨於好轉的象徵指標。

在各個產業中，又以高科技製造業對於今年的景氣最感樂觀，並且有高達85.5％的比例認為今年的景氣會比去年好，其次，政府機構的資訊部門主管，也有83.3％的比例樂觀看待今年的景氣，而金融業與服務業也有7成多的企業看好今年的景氣。

整體來說，2010年的景氣是值得期待的。根據iThome 2010年的CIO大調查，除了有75.2％的企業認為2010年的景氣會比去年好，其他只有2.8％的企業認為2010年的景氣會比去年差，認為與去年景氣情況差異不大的比例，則有22.0％。

相較於高科技製造業與金融業樂觀看待2010年景氣，醫療業則是對景氣最悲觀的一個產業，在各個產業中，醫療業不僅只有44.4％的比例看好今年的景氣，認為2010年景氣會比去年差的比例，雖然只有11.2％，但卻遠高於其他各個產業，也高於整體平均的2.8％。

調查結果 2

2010年IT預算成長率達7.8%

在各個產業中，金融業的IT預算成長最劇，並且達到22％；高科技製造業則有10.4％的成長

資訊部門主管在編列年度IT預算時，往往會以過去一年的實際支出做為基準，再加上當年度要做的新專案來擘畫，過去這一兩年的景氣雖然迫使企業不得不採取保守策略。但是，根據iThome 2010年CIO大調查，今年的IT預算成長率達到了7.8％。

其中，金融業與高科技製造業都有兩位數成長，在各個產業中，金融業的IT預算成長更是一枝獨秀，並且達到22％；高科技製造業雖然只有10.4％的成長，但不僅高於整體的IT預算成長率7.8％，也是唯一能夠與金融業媲美的一個產業。

根據iThome 2010年CIO大調查，除了金融業與高科技製造業都有兩位數成長之外，其他只有一般製造業的IT預算成長率，高於整體平均，相較於這些產業，醫療業以及政府機構則是呈現負成長的情況。

仔細剖析IT預算成長，則可進一步發現有32.3％的企業，在2010年增加IT預算，58.3％的IT預算則與去年的實際支出相當，其他則有9.3％的企業決定減少2010年的IT預算。

在2010年增加IT預算的企業中，又以成長10％～25％的企業最多，並且達到12.7％。決定在2010年減少IT預算的企業，減少幅度大多在10％以內。

調查結果 3

企業的IT預算大多介於1～5千萬元之間

雖然大多數企業的IT預算都低於5千萬元，但是，IT預算超過1億元的比例也有2成左右

每年底，資訊部門主管總會有幾個夜晚輾轉難眠，苦思IT預算的金額應該如何拿捏，根據iThome 2010年CIO大調查，我們發現企業的IT預算大多介於1～5千萬元之間，並且達到36.1％，整體來看，IT預算低於5千萬元的企業，雖然就有高達67.8％的比例，但是IT預算超過1億元的比例也有2成左右。

以金融業來說，IT預算超過1億元的就有5成。其他包括高科技製造業與一般製造業也不遑多讓，IT預算超過1億元以上的企業比重，也分別達到23.3％以及12.1％。

俗話說，有錢好辦事。在各個產業中，金融業與高科技製造業所編列的IT預算確實高出其他產業，但計畫在2010年要完成的新專案也比其他產業多。根據iThome 2010年CIO大調查，如果把IT預算分成新專案與維護兩大類別的情況下，金融業在今年度的IT預算分配中，有36.1％的比例將投入新的專案中，緊接在後者是高科技製造業的32.8％。

相較於其他產業，金融業與高科技製造業將在2010年投入新專案的金額，不僅高於其他各個產業，也高於整體情況。此外，相較於上一個年度所進行的新專案比例，2010年的新專案增長幅度大多於25％。

調查結果 4

IT預算的比重平均占整體營收1.94%

各產業IT預算所占營收比重，雖然都高於整體平均，但企業仍舊一致認為IT預算的比重應該提高

根據iThome 2010年CIO大調查，目前企業的IT預算比重平均占整體營收1.94％，相較於理想目標3.16％還有一段很大距離。然而，以2010的IT發展來說，有55.6％的資訊部門主管認為，目前所編列的IT預算已經足夠因應需求，另外44.4％的資訊部門主管則認為不足。

目前在各個產業中（不含政府與教育機構），金融業的IT預算比重平均占整體營收最高，並且達到4.31％，其次醫療業也有4.16％。其他，包括高科技製造業與一般製造業的IT預算所占營收比重，分別是1.32％以及1.06％。

其中，醫療業IT預算占居營收的比重，雖然已經達到4.16％，僅次於金融業。但是，醫療業是距離理想目標最遠的一個產業。根據iThome 2010年CIO大調查，大多數企業的資訊部門主管認為，IT預算的比重應占整體營收3.16％，目前除了金融業與醫療業已經達到之外，其他包括高科技製造業在內都還沒有達到。

若以2010的IT發展來說，高科技製造業不僅只有51.5％的資訊部門主管認為，所編列的IT預算足以因應需求，且低於整體平均的55.6％。同樣在高科技製造業中，認為2010年所編列IT預算不足的比例，也以48.5％高於整體平均的44.4％。

調查結果 5

人事費用仍占IT支出大宗，達37.7%

在排除人事費用的投資後，IT預算的分配依序是採購新產品與技術、應用軟體開發、IT顧問與委外、教育訓練

在iThome 2010年CIO大調查中，企業對於IT預算分配的結構，並沒有令人吃驚的意外發現，仍舊是以IT人事費用的比重最高，並且達到37.7％，其他依序是採購新產品與技術20.9％、應用軟體開發10.9％、IT顧問與委外16.9％以及教育訓練4.3％，其他9.3％。

在各個產業中，又以一般製造業的人事費用所占IT預算比例最高，並且達到40.5％；其次，高科技製造業與服務業則是旗鼓相當，分別達到38％與38.5％；金融業的人事費用，不僅以32.4％低於整體平均的37.7％，相較於其他產業，甚至只有比醫療業的30％高。

在排除人事費用後，可以發現企業的IT投資，主要聚焦於採購新產品與技術、應用軟體開發以及IT顧問與委外，至於教育訓練方面的投入則相對少了許多，只有4.3％。

以採購新產品與技術來說，在2010年的IT預算中，主要以服務業的需求最強，並且以23％掛帥。在應用軟體開發方面，金融業以15.5％居冠，高科技製造業與一般製造業則是只分配了1成左右的IT預算。除此之外，對於IT顧問與委外的花費，也是金融業18.9％掄元，高科技製造業則以14.6％居末。

相關報導請參考「iThome 2010年CIO大調查（上）」、「iThome 2010年CIO大調查（下）」