網頁應用已不限於個人電腦平臺，連智慧型手機與平板電腦等行動裝置，都可透過專用瀏覽器或混合網頁技術的App等方式執行或存取雲端服務，因此網頁規格對於應用程式需求的支援性越來越重要。

例行的用戶端維運工作是IT部門最頭痛的負擔，為了解決使用者的軟體更新、電腦維護、程式版本相容處理或系統操作錯誤等，IT部門往往得四處奔波，就像消防員一樣，哪邊失火就往哪裡救火。

「iThome 2012年CIO大調查」顯示，「個資保護被視為是IT部門責任」是各產業IT主管面臨的前3大痛處之一。但是，臺灣卻有企業是由總經理帶頭做個資保護。

彩色雷射列印技術已經相當成熟，而且設備單價的降低，也讓消費者更容易接受，在這次採購企畫中，我們特別測試了9家廠商最低階彩雷複合機，讓你更了解這些設備的特色與規格

平板電腦iPad雖然和iPhone採用相同的作業系統，但是具備更大尺寸的螢幕，資訊的呈現更完整，在操作空間上與iPhone有很大的不同。

CRM大致可分為操作型、分析型與協作型等3種類型，但現今中大型的CRM系統至少都含括了2種類型以上，這代表著市場競爭激烈，廠商必須要提供更多的功能，以爭取用戶。

歐債危機未解，美國經濟亦未見復甦，在產業界普遍對於2012年的景氣不甚樂觀之下，IT投資也受衝擊，2012年IT預算成長率因而下修至5.5％。

2011年，我們看到智慧型手機、平板電腦的熱潮未減，我們也目睹天災的震撼，更見識到曾經信賴的資安防護，是多麼的不堪一擊，這些對IT人未來的工作來說，雖然都是極大的挑戰，但也會是IT未來的機會<