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用戶利用1個主要的電話號碼或網址，就能透過影音選單系統直接存取所有資訊，迅速地連線至企業內部。

CRM Plus屬於通用型的客戶關係管理系統，具備市場行銷、業務活動、與客服支援等，產品功能優勢則是行銷與業務成效所需的分析與報表。

透過IT系統的串連，鼎泰豐資訊部主任張躍騰表示，不僅點餐、製餐、送餐資訊流已經統合，連客人的口味和送餐順序，都依賴IT做妥善安排。

相較於Y2K，百年蟲所造成的危機更大，因為在臺灣諸多關乎民生的應用系統，都必須以民國年來計算年序，如果沒有解決百年蟲，民國100年1月1日那一天，許多依賴民國年序來運作的應用程式，都極有可能會發生錯亂。

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