ISIL恐怖組織竟有24小時Help Desk客服，教各地恐怖份子如何用IT匿蹤

巴黎爆炸事件後，伊斯蘭國恐怖組織（ISIL）一舉一動都受到高度關注，不少恐怖組織運用新興科技的手法也逐漸曝光，除了日前傳PS 4遊戲機成了恐怖份子通訊設備或利用Twitter來發布訊息之外，近日，國外NBC新聞臺採訪西點軍校反恐打擊中心反恐專家Aaron Brantly時，也透露出ISIL恐怖組織甚至還設立了一個24小時技術支援平臺Help Desk網站，稱為「Jihadi Help Desk」（聖戰技術支援平臺），來解決ISIL成員遇到的IT技術問題。這也反映出恐怖組織的運作，越來越高科技化也越專業化分工的趨勢。

Aaron Brantly表示，恐怖組織設立Jihadi Help Desk的目的，是為了要協助恐怖攻擊成員，知道如何在避免受監控情況下來破解密碼、隱藏個資，並在不被監控的情況下有效率地運用各樣社群媒體。這樣的技術支援平臺甚至有助於降低進入組織的門檻，來協助恐怖組織招募更多追隨者，尤其對分布各地獨自行動的ISIL成員來說更有幫助。

他估計，這個支援服務約5至6位IT專家組成，來支援世界各地的ISIL恐怖份子的各類網路或IT問題，甚至ISIL還有一系列專門培訓數位恐怖份子人才的平臺。

另一家新聞臺CNN Money採訪Aaron Brantly時，他透露了更多ISIL成員常問問題，例如如何使用 Telegram 這類型的通訊App來隱藏電話號碼、恐怖攻擊成員能不能使用 Skype、使用 Instagram時可採取哪些預防措施能隱藏自己的所在位置、如何瀏覽網頁而不被追蹤等。

更正啟示(2015-11-20)：原文提及伊斯蘭國恐怖組織英文為ISIS（The Islamic State of Iraq and Greater Syria），因Greater Syria為阿拉伯世界的俗稱，因而美國官方以地理區來描述的Islamic State of Iraq and the Levant形容伊斯蘭國恐怖組織，簡稱ISIL。內文均已更正。