Facebook發表Messenger聊天機器人API

一如多天的傳言，臉書(Facebook)在開發者大會F8正式發表包括自有聊天機器人及傳訊API的Messenger Platform計畫預覽版，讓開發人員及企業得以Messenger為平台，開發人工智慧的客戶互動應用，包括聊天機器人。

自去年起Facebook已發表Messenger Platform，將Messenger從單純的傳訊應用推展為平台，以鼓勵開發人員及企業打造整合Messenger的多樣化服務，當時已提供包含影音編輯、動畫等40多款程式。最新一項嘗試則是Messenger機器人程式。

Facebook通訊產品副總裁David Marcus指出， Messenger Platform上的機器人可經由人工智慧為基礎的互動提供客戶各種內容，從自動訂閱的天氣和交通狀況，到客製化通訊如收據、出貨通知及自動化即時訊息等等。

Facebook執行長Mark Zuckerberg並在F8大會上展示透過花商的Messenger聊天機器人應用即可完成訂花。其他已經推出Messenger聊天機器人應用的還包括CNN、天氣預報服務及網購業者等。

Facebook同時釋出Send/Receive API，提供第三方開發Messenger機器人應用，不只能傳送文字訊息，也支援圖片及互動式呼叫介面。此外，也可設計出現在對話串之前的歡迎視窗。即日起開發人員就可取得技術文件， 但開發成果必須上傳經過Facebook審核才能與Messegner整合。Facebook表示，會分批執行機器人程式的受理及許可。

Facebook還在Messenger增加一個新的搜尋工具，讓使用者可以搜尋可用的聊天機器人。而針對已經以簡訊作為客戶溝通工具的企業，在Twilio的技術合作下，Facebook也提供電話號碼比對工具，可將簡訊轉到Messenger上。

最後Facebook還推出一個具備語音辨識的聊天機器人引擎wit.ai bot，這是來自Facebook去年收購的語音辨識新創公司Wit.ai，這個引擎可協助開發人員打造能從自然語言解讀出訊息的機器人。

↓ 聊天機器人雖然方便，但如果使用者不想受到干擾，也可按下Messenger機器人對話框上方的封鎖鍵來關閉之。

不只Facebook企圖在Messenger上打造豐富的聊天機器人服務平台，微軟展示過聊天機器少女Tay之後，也在上個月Build開發者大會上也釋出聊天機器人開發框架（Bot Framework）及一系列工具，讓開發人員為其應用程式加入聊天機器人。