美國梅西百貨大砍100間實體店面，加碼數位業務

數位浪潮持續影響傳統實體零售業，美國傳統百貨業巨人梅西百貨(Macy’s)11日宣布，為了最佳化資源配置，將關閉100間實體店面，並將資源集中於數位科技研發與利潤潛力更佳的店面。

梅西百貨將關閉全美728家分店中的100間，視相關租約等規定，多數分店會在2017年第1季關閉。

在大砍店面的同時，梅西則將大幅加碼在數位科技上的投資。梅西百貨目前已是美國第6大線上零售業者，在過去15年來，每年的線上零售額成長都達兩位數。新的投資將包括加強網站與App的設計與功能，例如引進自然語言搜尋、改進購物流程與提高網頁讀取速度等。該公司還將加強虛實整合的商業模式，例如早前已經推出的線上訂、到店取的服務，以達到更完整的全通路(omnichannel)銷售策略。

此外，梅西將將關閉100家分店後省下的預算及出售部分不動產的所得，加碼巨量資料分析、線上零售布局的資金來源。該公司位於舊金山聯合廣場的男性專門百貨大樓，已經列入出售清單。

梅西百貨董事長暨執行長Terry J. Lundgren坦言相關決策並不容易，但在快速變遷的大環境下，要確保梅西品牌仍能受到消費者青睞，做法必須有所不同。即將在2017年第1季從Lundgren手中接下執行長一職、梅西現任總裁Jeff Gennette則強調巨量資料分析的重要性，他表示，將會細心分析客戶購物行為、趨勢，並把資料與客戶研究資料作為未來創新成長的基礎。

美國傳統零售業者近年來加速數位轉型速度。零售業龍頭業者Walmart日前才宣布收購電子商務新創業者Jet.com，加碼該公司線上銷售業務，並企圖與亞馬遜(Amazon)一較高下。